于先生因为索要车票差点被扔在高速公路上，牛先生买了全程的车票却和一车人一起被无良车主半道抛客，费尽周折才回到家中。春节，当人们兴冲冲回家团聚之时，因为客运车辆的服务不到位，很多人遭遇了无法言说的痛苦。
日前，省工商系统公布的信息显示，春节期间交通运输繁忙，客运服务问题突出，成为了申诉热点。其中，长途车客运中超载、拒载、违反班次运营等问题成为该领域投诉的重点。
“差点被扔在高速公路上”
1月29日，农历正月初七，回老家中川镇过年的于先生准备返回单位上班。和家人分开后，于先生坐上了一辆由秦川开往兰州的班车。然而谁曾想，一趟短途车程却让于先生气愤不已。
当于先生乘坐的客车进入中川机场高速后，售票员开始卖票。让于先生有点惊诧的是，原本20元的车票竟涨到了30元。满腹狐疑的于先生交完钱向售票员索要车票时，售票员以所领车票已撕完为由拒绝了于先生的要求。因为售票员无法提供车票，于先生当时就和对方理论起来。他认为对方无法提供车票，自己就有权拒绝买票。
在买与不买之间，双方的争吵很快进一步升级。突然，售票员要求司机停车，“我还没回过神来，售票员就拽着我的胳臂准备将我拉下车，当时我已经从座位上被拉起了。”于先生说，“差点就被扔在高速公路上。”
从于先生的描述中记者获知，当时这辆客车正行驶在红柳湾附近的大桥上，此处弯度较大，高速公路行驶车辆速度较快，比较危险。
“和车票比起来，还是命重要，最终我选择了妥协。”于先生说，“我没再要求对方给我车票。”
于先生说:“在高速公路上随意就想将乘客赶下车，视乘客性命如儿戏，这样的举动简直让人无法理解。”
据记者调查，尹中高速通车后，原本经过省道途经树屏哈家嘴、杏花等村庄的客运车辆大部分改由高速行驶，这些村庄的村民及沿途砖瓦厂员工进出兰州，大部分只能在高速公路打车。所以，在这条线路上，客车高速路上停车上下客的情况时有发生。据于先生介绍，当时他坐的这趟车就在高速公路上停了好几次，下了好几个乘客。
“车主让我们自己想办法回家”
然而，在记者的采访中，于先生的遭遇并不是最惨的。
家在会宁的牛先生腊月二十八从兰州新东部车站坐上了兰州至刘寨的客车。这趟车原本当天下午6时左右到达刘寨，当晚牛先生就能和家人团聚，但因为客车半道抛客，牛先生和家人团聚的时间整整推迟了10个小时。
牛先生告诉记者，当车辆从白银平川下高速以后，工作人员要求所有的乘客携带行李下车，等乘客下完，客车随即扬长而去。这时有熟知车主电话号码的乘客开始给车主打电话，但是对方一直拒接电话。
在大家苦等一个小时以后，车主的电话终于打通了，“但是他在电话中说，他已经将车停在了自家门口准备过年，让我们自己想办法回家。”
苦等无果之后，牛先生和同行的伙伴只好另想办法。但是，年关之际，很多跑客运的出租车都不愿意再出远门。当夜12点左右，在熟人的帮助下，牛先生和同伴才租到一辆车。腊月二十九凌晨四点，牛先生终于回到了家中。
“当时我们买票上车时，工作人员并没有告诉我们这辆去刘寨的车要在平川停车呀。”牛先生说。
“还有50公里就说到了”
“当时工作人员告诉我们到平凉了，外边很黑，看不清楚，我们就下车了。”苏女士告诉记者，下车之后他们才发现这里根本不是平凉，离平凉大概还有50公里左右。
“当时车上就三个乘客，司机把我们哄下来是想自己回家过年。我们下车之后，车就快速启动了。”苏女士说。
大半夜被抛在荒郊野外，苏女士等三人只能求助于过往车辆，但是大多数车辆都不愿意停下来。“最后还是一辆卡车把我们带到了平凉市。”
“这是要承担法律责任的行为”
记者采访的过程中，发现有于先生、牛先生、苏女士一样遭遇的大有人在。虽然春运期间很多客运车辆随意涨价，但很多人表示为了过年这些都可以忍受。“最不能忍受的是，我们买了高价票却得不到相应的服务”，牛先生说，“还要遭受奔波之苦。”
整个春运期间，因为无法提供到位的服务，乘客和公路运输车辆之间的矛盾在不断的扩大和蔓延。
日前，省工商系统公布的信息显示，春节期间交通运输繁忙，客运服务问题突出，成为申诉热点。其中，长途车客运中超载、拒载、违反班次运营等问题成为该领域投诉的重点。
当记者在新浪微博发表了于先生、牛先生的遭遇后，广大博友纷纷跟帖评论。在大部分网友声讨无良司机和售票员缺乏社会道德、职业道德的同时，法律界人士认为这种行为必须承担相关的法律责任。
微博名为“冬季的狐狸”的赵姓律师认为，车票是乘客和承运人确立旅客运输关系的书面证据，承运人如果未能安全地将旅客送达目的地，须承担法律责任。
带着问题，记者先后采访了兰州市运管处和兰州高速巡警支队等相关单位。
兰州市城运处运输科吴科长接受记者采访时表示，车票是乘客乘车的凭证和根据，更是乘客的人生保障。
记者进一步了解到，乘客乘车时所购买的车票，其中包含座位险，保险额度最高可达30万元。一旦客车发生意外，乘客受伤或者死亡，就可以得到一定的保险金额。
“乘车时一定要索要车票，特别是在站外或者三级车站乘车时，更要索要车票。”吴科长说。
兰州高速巡警支队盐场堡大队的朱队长则明确表示，《道路交通安全法》中明确规定，车辆不得随意在高速路停车上、下客。
