12月6日，兰州市消协公布第四季度消费者投诉情况分析。
据了解，第四季度兰州市各级消费者协会共受理消费者投诉466件，解决456件，为消费者挽回经济损失13.1万元，接待来访、接受咨询2660人次。投诉量居前五位的依次为家用电器类，服装鞋帽类，生活、社会、服务类，电信服务类和食品类。
与以往不同的是，关于汽车发生撞击事故时，安全气囊未打开的消费投诉成为消费者维权的又一个热点和难点。兰州市消协相关负责人介绍，由于相关标准的缺失使得汽车安全气囊的责任认定缺乏依据，不少汽车商家在处理安全气囊未及时打开的投诉时，经常以“撞击角度不对，位置不准或力度不够”等理由来搪塞消费者，消费者即使找到消协组织乃至上诉到法院，都因无法可依而难以处理，最终往往是不了了之。
