甘肃12366纳服中心护航“国务院6项减税政策”落地

时间:2017/06/12 来源:甘肃经济日报 曹彦君 管密荣
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  本报讯 近期,国务院发布“6项减税政策”,面对减税政策性强,落实内容多,要求高,时间紧的特点,甘肃12366纳税服务中心主动应对,提升热线咨询质效,确保减税措施落地落实。

  为确保“国务院6项减税政策”落实到位,6月4日,甘肃12366纳税服务中心与省国税局联合进行专题培训,采取“政策解读+案例辅导”的方式,提升一线人员受理涉及国税、地税业务咨询解答的能力。同时制定6项减税政策解答范本,收集整理优惠政策执行过程中的疑难问题和热点问题,提交业务部门研究问题答复口径,确保咨询答复及时准确。为给纳税人提供更好的政策咨询服务,中心采取专题测拨和考试等方式,有针对性地提高座席员解答能力,严把话务质量关。针对新的减税措施出台出现的话务量加大现象,科学排班,严格执行首问责任制、一次性告知制度等服务措施,确保12366热线顺畅、及时解答。(曹彦君 管密荣)

编辑:关颖

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