庄浪县公安局永宁派出所
户籍窗口“三无”服务赢民心
本报讯 为了进一步提升办事窗口服务水平，构建和谐警民关系，今年以来，庄浪县永宁派出所户籍窗口推出“三无”服务，从三方面提升服务质量，打造阳光户籍窗口，服务惠及广大群众。
一是服务受理“无推托”。在接待每一位群众时，都要耐心细致地听取群众诉求，对于符合规定的业务，要一次性告知所需材料；材料齐全的，要及时受理；对于业务申请不符合相关法律规定的，要向群众解释清。要多站在群众的角度想问题找办法，特殊情况，及时请示上级，共同寻求合理的处理方法。做到为群众办户办证“无推托”，成为群众的贴心人。
二是服务过程“无差错”。在业务受理过程中，认真核对各信息，仔细清查群众所提交材料。不存侥幸心理造成工作失误，更不能因疏忽大意为群众带来困扰。每一份交到群众手中的登记表，都要要求群众认真检查，有问题及时提出及时更正。力争服务过程“无差错”，发现问题及时改。
三是服务事项“无积压”。对待群众诉求，要做到“急事急办、特事特办”；每日业务档案，做到实时登记，当天整理；每天下班前，检查系统，将一天工作全部完结。对于需要审批的业务，及时交到领导手中，审核签字后及时联系当事人领取材料。在服务群众时做到“受理及时审核快，大事小事无积压”。不继改工作作风，提高队伍形象，努力营造“警爱民，民拥警”的良好氛围。(李新平)
