2017四季度车辆租赁拒退押金成投诉热点

　　本报兰州讯(记者 蒋文艳) 1月9日，省工商局公布2017年第四季度12315系统通过电话、来访、12315互联网平台等方式，接收登记消费者情况反映63183件，为消费者挽回经济损失856.64万元。在受理的投诉中，车辆租赁拒退押金及余额成为投诉热点。

　　本季度共受理交通工具类投诉960件，占商品类投诉总量的23%，主要问题包括：买卖合同不规范；拒退订金；未按时交付车辆合格证；拒退续保押金；售后服务不到位等。其次是，车辆租赁服务纠纷，共受理该类投诉706件，占服务类投诉总量的15.63%。主要问题包括：拒退押金及余额；还车后软件仍然继续扣费；租用车辆故障责任判定难等。