12366为“最多跑一次”领航
本报兰州讯今年以来,全省地税系统以“最多跑一次”为目标,切实解决纳税人办事难、办事慢、办事繁等问题,对涉税工作分别提出了详细工作目标和要求,明确职责,拳拳联手,全力打通服务“高速路”。12366全省呼叫中心积极响应,以纳税人的满意度为出发点和落脚点,用心服务,规范引导,为纳税人“最多跑一次”领航。
12366呼叫中心按照省地税局制定的“最多跑一次”清单5类64项,“全程网上办”业务清单3大类53项及兰州市地税局制定的第一批“最多跑一次”业务清单共5大类66项,“全程网上办”业务清单3大类53项改革服务内容,中心采取集体学习、分组学习和自学等方式培训学习,确保清单内容入脑入心,并通过对政策的学习,了解“最多跑一次”政策措施的背景和目的,提高站位,提升服务水平。同时收集整理纳税人在办理涉税业务中需要咨询的有关问题,及时反馈相关处室,并与办税服务厅积极沟通协调,明确携带资料,制定规范热线解答范本,让纳税人在申请资料齐全、符合法定受理条件时,切实实现只需“跑一次”,为纳税人服务领航。(曹彦君管密荣)