金昌实现一个号码响应群众所有诉求
本报金昌讯(记者赵吉仁)4月28日，“金昌市市民服务热线12345‘一号受理’”正式开通，标志着全市“一号对外”工作全面启动运行，从即日起实现一个号码响应群众所有诉求。
今年，金昌市推出一系列“放管服”改革举措，分设7个综合受理窗口和22个业务咨询指导窗口，重组整合市、县(区)部门窗口，为群众和企业提供业务咨询、引导、申请、网上申报等“保姆式”帮办服务。针对热线类电话号码繁多、功能单一、职能交叉等问题，金昌市整合了环保举报热线12369、城管热线12319、妇女维权热线12338等14部政务服务热线，建立了“统一接收、按责转办、限时办结、统一督办、评价反馈”的市民服务热线平台，实现了一个号码响应群众所有诉求，最大限度方便和服务群众。
