民乐多举措提升旅游发展质量

民乐多举措提升旅游发展质量

　　本报通讯员　王鹏　张颖瑜

　　今年以来，民乐县以乡村振兴示范带建设为契机，通过搭建智慧旅游平台、开展行业培训、加强市场监管等措施，着力提升全域旅游服务质量，不断优化旅游服务环境，全力加快旅游业稳步向好发展。

　　加快建设智慧旅游平台，不断完善民乐智慧旅游大数据平台、民乐旅游微信小程序服务功能，全面实现A级景区、星级旅游饭店无线网络全覆盖，有序推进星级旅游饭店智慧营销和扁都口4A级景区智慧建设平台，拓宽旅游服务路径，提升网络服务能力，逐步增强该县旅游服务竞争力。

　　开展行业培训，不断提升从业人员文明素养、服务意识和服务水平，着力加强服务窗口的规范化建设，编印了《旅游从业人员服务礼仪丛书》，联合举办全县旅游行业和乡村旅游专题培训班11期、组织参加赴外培训5期、组织开展旅游服务技能大赛1期，累计培训达到2200多人次。

　　深入实施“双十双百”工程，全力推进乡村旅游发展，培育秦之园、忆梦园、总寨村、新墩村、雪域花谷、三堡花卉基地、力俊美食苑、易家湾村等18个，新创建五星级农家乐2家、四星级农家乐11家，争取省级乡村旅游发展专项资金30万元，南古镇马蹄村、永固镇姚寨村、南丰镇美利珍等40个乡村旅游项目被列入全市“双十双百”示范项目库。

　　加强市场监管，优化旅游服务环境，持续开展旅游行业“安全生产月”和“扫黑除恶”专项活动，加强在法定节假日、重大节会、旅游旺季期间的值班值守，深入A级景区、星级宾馆、旅行社、星级农家乐等涉旅企事业单位开展拉网式专项执法检查10次、联合执法检查6次，认真排查整治旅游安全隐患，组织开展应急演练活动1次，有效预防旅游安全事故的发生。同时，加强对旅游服务质量监管和旅游投诉处理，积极处置旅游投诉案件14起，开展“文明旅游”宣传活动2场次，建立完善文明旅游制度规范，着力提高游客满意度。