甘州全力打造便民服务直通车

　　甘肃经济日报甘州讯（通讯员张玲 吴永霞）甘州区聚焦群众办事的“堵点”“难点”“痛点”，从根源上解决群众和企业到政府办事难、办事慢、办事烦等问题，优化政务服务环境，全力打造便民服务“直通车”。

　　紧扣群众关注和期盼的焦点，结合“放管服”改革，组建区政务服务局，设立投资项目并联审批等8个行业性办事大厅，把7大类12项服务事项纳入大厅服务管理。在全市率先形成《甘州区政务服务事项标准化指导目录》，清理不见面审批“跑零次”事项15项，打通网上办理事项574项，梳理公布“最多跑一次”事项 485 项。结合“不忘初心、牢记使命”主题教育，针对村社居民办事不便、城乡来回“折腾”等问题，将大众服务事项向村、社区便民服务代办点延伸，逐步形成了全区政务服务职能“三级延伸”链条。以“互联网+政务服务”推进政务服务“一网、一门、一次”改革，全区依托甘肃政务服务网开通在线办理728项，可办率达到99%。针对受理效率低、要求标准不统一、群众在不同部门之间来回奔波等问题，持续在商事制度、行政审批、投资项目及工程建设项目并联审批改革等多个重点领域发力，畅通网上咨询投诉渠道，集中受理和回复公众对政府部门的咨询、建议、求助、投诉、举报等事项32项。创新推出“一名服务标兵树榜样优服务、一名大厅厅长展风采严纪律、一项好经验示范带动、一项改革措施破堵点解难题、一个窗口单位围绕中心拿举措、一个改革牵头单位就重点领域分工范围谈措施做安排”六项办事服务活动，不断推进窗口规范化建设和优质高效服务。