“双十一”兰州实体店打响线下反击战

　　   

　　随着电商购物狂欢节“双十一”的来临，记者走访兰州市部分实体店发现，面对电商冲击，实体店也不甘寂寞，从以往的冷眼旁观变成主动出击，纷纷推出系列促销活动，如惊喜折上折、抽大奖、赠优惠券、秒杀、满减送等等，优惠力度丝毫不输线上商家。有的商场和零售店还开通了线上促销服务，欲与电商争夺一席之地。

   

　　实体店打响促销战

　　11月8日，记者在兰州市五里铺桥头的火狐狸服装批发城看到，“满98元可参加幸运大转盘，限时限量秒杀价，惊爆价”这样的折扣海报随处可见，前来购物的市民络绎不绝。

　　“‘双十一’促销活动从11月5日就开始了，一直持续到11月11日当天。促销活动推出以来，日销量明显增长。”服装城销售员介绍，活动期间，顾客凭单日单张购物小票就可参加幸运大转盘活动，获取奖品。奖品有不锈钢水壶、拖把、手套、彩色小凳、洗衣液等。

　　走访中记者发现，为了抢占先机，分得“双十一”网购市场的“一杯羹”，各线下实体店也是下了血本来吸引消费者的眼球。兰州东部精品服装城有的店面门前就挂着“双11提前放价，羽绒服5折；全场满200减100，满300减180，买两件送一件……”的横幅，有些服装店则直接把促销价格写在价目标签上。

　　除了各大商场的促销活动满天飞外，超市也很疯狂。北京华联安宁店推出了“会员抽奖最高得500元购物卡”“会员购满就送”“微信抽奖随机送2-28元立减券”等优惠促销活动，让消费者开心购物。华润万家兰州西站海鸿店的“嗨购双11，4.9折起”活动，也是实打实地让利于消费者。

　　华润万家甘青公司商品部高级经理纪京湘接受记者采访时说，为了应对线上销售，今年“双十一”他们在卖场增加了一些折扣商品，主要是一些民生商品以及常用的家居类商品，通过线下优惠活动来拉动顾客。如洗护发5折起，酱油醋7.9折起，婴幼儿奶粉7.5折起等。

   

　　线上线下融合促销

　　采访中记者了解到，和往年相比，今年“双十一”不仅仅是电商的狂欢节，许多实体店也开通了线上促销业务。

　　“很方便，省时省力，经济又实惠。”每年“双十一”，家住七里河西站小学附近的吴丹都会去超市“淘宝”，今年则不同，她没有出门，“宝贝”一大早就被送到了家。这一切源自华润万家开通的线上业务。

　　纪京湘介绍，为了拉动整体销售业绩，今年“双十一”华润万家整体推动了线上业务，采取线上线下多渠道融合促销方式，消费者在实体店体验看货，到网上下单，也可以在线上选购商品，并且送货到家。

　　同时，消费者可以通过华润万家APP随时对产品的动态进行了解和选购。

　　记者打开华润万家线上平台看到，各种商品应有尽有，还有好多购物优惠活动，如满79元减20元，购买生鲜满38元立减5元……对消费者来说更经济更实惠。

　　记者同时发现，一些品牌实体店为了聚人气抢市场，线下店和线上店合作，推出“双十一”线上线下同价优惠活动，吸引消费者进店试穿和选购。

　　“实体店的衣服质量看得见摸得着，还可以试穿。”11月10日，市民刘瑞芝带着儿子来到兰州太阳石青少年户外专卖店，经过一番试穿，给儿子选购了一件羽绒服。不论是款式、颜色、价位都很满意。刘瑞芝说自己经常网购，但买来的商品令她满意的并不多。一天前她在网上看到该专卖店的羽绒服不错，担心买回来不合身，就去了实体店，没想到网上的价格和实体店的价格差不多，都有5折优惠，最终选择在实体店购买。

   

　　优质服务提升吸引力

　　近年来，电商对实体店的冲击不小，但许多实体店并没有“坐以待毙”，除了积极向线上线下融合发展外，还不断在服务质量上下功夫来吸引消费者。

　　“消费就图个舒心。”市民王玥说，之前她经常从网上购物，但有时挺闹心，买回的商品质量差，大小不随心。实体店销售员服务热情、周到，最主要的是能够体验，所买商品基本是一步到位，省去了退换商品的麻烦，如今她更喜欢在实体店购物。

　　11月8日下午，记者看到张掖路步行街一家化妆品店正在搞“双十一”促销活动，凡在该店购买化妆品，不仅可享价格优势，还可以免费试用产品。

　　“如今的消费者不再满足于‘买买买’，还要通过体验来享受购物的乐趣。”店面负责人说，自促销活动开启以来，化妆品销量明显增加。同时，为了增加顾客的回头率，活动期间，在本店购买满200元以上产品，都有小礼品赠送，让顾客开心来满意去。

　　采访中记者发现，面对今年的“双十一”，不少市民表现的都非常理性。市民高建林告诉记者，线上购物省时省力，价格相对低，但质量很难保障，购买大件，尤其家用电器最好还是选择实体店，不但可以体验，后续服务也有保障。(新甘肃·甘肃经济日报记者 苏海琴 实习生 魏玉蓉)