平川区税务局 “非接触式”办税常态化运行

　　甘肃经济日报平川讯（新甘肃·甘肃经济日报通讯员刘晓）今年以来，平川区税务局紧紧围绕总局党委“四力”要求，结合“不来即享”工作开展，向广大纳税人缴费人深入宣传辅导“非接触式”办税服务，目前85%以上的涉税服务事项依托电子税务局实现网上办理。

　　平川区税务局主要负责人、业务股室及各税务分局（所）负责人先后利用腾讯会议室、微信工作群等平台举行线上培训5场6409户次，向辖区纳税人缴费人在线演示“非接触式”办税流程，确保纳税人听得懂、会操作。该局对内抓好税务人员电子税务局的培训辅导，精准服务纳税人；对外由导税人员和税收管理员手把手、面对面辅导纳税人通过电子税务局办理涉税业务，提升电子税务局的利用率，贴心服务到位。在硬件方面，该局购置发票领购自助设备1台，大大缩短了纳税人的领票时间。通过送“一张明白卡”，让纳税人缴费人明明白白地知道办税流程；送“一幅二维码”，确保纳税人缴费人税收优惠政策随时随地全知道；送“一份连心图”，让纳税人缴费人知道各税务分局、各股室、专家团队人员及办理方式；送“一条温馨提示”，让纳税人缴费人积极建言献策，共同提升纳税服务质效。该局还采取三个层级、三个时间点、三个关注点“三个三”模式抓好落实，即区局纳税服务股、第一税务分局负责人、第一税务分局岗位操作人员每天在早上上班、中午上班、下午下班分别浏览电子税务局待办任务处理情况，随时互相提醒；周末、月末、节假日及时关注受理纳税人提交的发票领购、发票代开等涉税业务，切实增强纳税人“非接触式”办税的体验感。