七里河区税务局全面提升纳税服务水平

　　甘肃经济日报兰州讯(新甘肃·甘肃经济日报通讯员 欧阳婷婷)近日，为进一步加强办税服务厅工作人员的综合业务素质，兰州市七里河区税务局严格按照市局要求，对办税服务大厅100多名窗口工作人员进行了业务培训。同时，就更好地提升纳税服务水平，最大限度满足辖区广大纳税人缴费人的需求进行了深入探讨，区局党委号召全体干部职工要切实将提升纳税人缴费人的满意度获得感作为纳税服务工作的头等大事和要事。

　　据了解，此次培训由区局第一税务分局组织实施，培训前期，第一分局针对培训人员多、培训获实效的具体情况和要求，制定了详细的培训计划和方案，严格要求每天下班后半小时以及每月两次不少于两小时的脱产集中培训，并由各办税服务大厅副主任、小组组长、业务骨干担任培训主讲，主要围绕办税服务礼仪、金三业务系统操作、最新税收政策、各业务税种实务解读等内容，结合日常工作实际中常见的疑难问题等，采取“教”与“学”互动的教学模式进行系统全面培训。在此基础上，还将根据培训进度，对参培人员进行定期考评，检验培训成果，巩固所学知识。通过培训大家一致认为，此次培训有效补齐了办税服务厅在税收政策、系统操作、服务礼仪等方面存在的短板，提升了窗口人员的业务能力、执法能力、快捷办税能力和应急处理能力，更进一步优化了税收营商环境、提升了纳税人的遵从度和满意度。