国网白银供电公司：小小服务卡 架起“连心桥”

　　新甘肃·甘肃经济日报通讯员 张红平 张娜

　　“你们供电公司的服务真是太及时了！从拨打服务卡片上的电话到上门检查故障、维修送电只用了25分钟，服务效率真的很高啊！”

　　“能及时帮你们解决用电问题，我们也很高兴。”

　　“以前遇到停电，我们只知道打95598热线电话，现在有了这张服务卡，一下子就能找到负责我们这块儿的客户经理，真的很方便。”3月1日，家住景泰县泰安小区的居民刘志勇一手拿着便民服务卡，一手紧紧拉着国网白银供电公司抢修人员郭胜的手称赞不已。

　　原来，当天下午景泰县泰安小区由于接户线老化突然断线，造成客户家中停电，慌乱中刘志勇拨打了发放不久的便民服务卡上的报修电话。供电公司抢修人员便迅速赶来，经过检查维修，半个小时内便恢复了供电，于是出现了开头的一幕。

　　据了解，为进一步方便客户报修，及时解决客户用电难题，保障客户安全可靠用电，国网白银供电公司精心制作了“便民服务卡”。卡片设计小巧精致，上面印有单位名称、值班电话、报修电话、服务承诺等内容，满足不同群体的供电服务需求。截至目前，该公司已发放“便民服务卡”13万张。小小的卡片传递着供电人“你用电、我用心”、不断改进供电服务举措、提升为民服务水平的真情实意。