“简化 精细 集成” 带来办税新体验

　　在持续推进优化营商环境的不断探索中，平凉市税务部门聚焦纳税人办税梗阻问题，简流程、优服务、寻创新，以优质服务满足新常态下纳税人办税需求。

  

　　简流程 减资料 优化涉税体验

　　日前，甘肃弘顺合工程管理咨询有限责任公司办税人李永婷首次通过“税务服务绿色通道”完成了新办企业信息确认、税种认定业务，并成功申领到了发票，前后仅用了不到十分钟时间。

　　“企业很快就拿到了发票，以后可以直接通过电子税务局申领发票，办理速度很快，很方便。”李永婷说道。对于首次领取发票的纳税人，平凉市税务部门实行一次性办理发票票种核定、税控设备发行、发票领用等业务，不再额外增加办事环节，确保信息共享、高效顺畅。

　　此外，平凉市税务局积极与市场监管部门衔接，积极引导开展“全程网上办”业务，对纳税人网上提交的跨区域社会事项、“一照一码”信息服务、新办纳税人综合套餐申请、发票领购、税务行政许可等事项做到线上及时办理。

　　“享受税收优惠省时又省力，只需在电子税务局线上申报时将享受的优惠政策填写进去就行。”庄浪县绿地生态园林绿化有限公司负责人韩小弟说道。该公司由于在第四季度既开具了免税发票，又在办税厅代开了专用发票，刚到申报期韩小弟就通过“庄浪税企微信群”咨询如何享受减免税事宜。在税务干部远程指导下，韩小弟顺利在电子税务局进行了申报，并及时享受到了减免税优惠。

　　将税收优惠事项与纳税人申报无缝对接，平凉市税务部门优化纳税人缴费人享受税费优惠方式，对符合政策规定条件的纳税人推行税收优惠事项“自行申报、网上办理、先行享受、后续监管”办理方式，切实减轻纳税人负担。

  

　　优传统 强智能 完善服务格局

　　聚焦服务精准化，平凉市税务部门在服务格局上下功夫，坚持“做优传统服务+做强智慧税务”两条腿走路，靶向提升纳税服务水平。

　　目前，平凉市税务局已建成“一大厅三延伸”的线下服务格局，纳税人可在银行网点、邮政网点、居民“两险”代征点实现线下税费缴纳、发票代开等业务。2021年平凉市税务局“税邮合作”将继续深化，增加邮政部门配送税务资料范围、代开发票品目、代开网点。同时线下畅通人工现金收付通道，提供收取现金、找零服务，充分考虑不使用智能设备纳税人、缴费人的需要以及可能出现的突发情况，满足纳税人、缴费人以现金方式纳税缴费需求。

　　在线上，大力推进税费事项网上办掌上办之外，继续加强智慧税务建设。目前，庄浪县税务局携手县邮政局推进的全省首家发票二级邮寄库已测试成功并投入使用。发票二级邮寄库以重点乡镇为中心点，向周围辐射，在原有的县城邮寄库的基础上，升级迭代，实现纳税人由“最多跑一次”到“一次都不跑”的服务升级。办税求助呼叫、“云交互”平台、“斗鱼”直播、“钉钉”“平凉税务e掌通”等智慧服务让便民办税添上数据色彩。

　　突出政策培训辅导“精细”“精准”，平凉市税务部门发挥大数据作用，深化大数据分析和应用，通过金三系统等主动甄别符合享受优惠政策条件的纳税人缴费人，精准推送税费政策信息，帮助纳税人缴费人充分适用优惠政策。将税源管理与优惠政策精准推送机制相结合，发挥税源管理部门精准推送政策方面的优势，加强政策解读辅导培训和问题答疑。

　　截至今年，平凉市税务局已经建成纳税人辅导体验中心8个，累计通过自助终端申领发票607651份，为辖区纳税人邮寄发票13万份，网报率达到96%，线上为纳税人开展涉税咨询服务百余场次。

  

　　集成式 套餐化 破除办税瓶颈

　　涉税资料共享，加强部门协作，集成式、套餐化等服务实现了进一家门、用一套资料、只一次提交、限时办结完。

　　平凉市税务局设立了税务事项审核中心，直接破解了纳税人办税多头跑“瓶颈”，有效解决了纳税人办理发票增量增版、退税、变更纳税定额调整等业务，多次往返办税厅窗口、管理分局、机关业务股室“来回跑、多头跑”的问题。

　　“通过使用云交互平台，仅在大厅就可以实现多项业务办理，真的是只进大厅门，办成所有事。”鹏宇飞机械租赁负责人赵志鹏说道。

　　以“项目管家”“不来即享”为工作切入点，平凉市税务部门积极对接建设项目，最大程度减轻纳税人办税负担。通过压缩纳税缴费时间和纳税次数，平凉市税务局积极完善“最多跑一次”“全程网上办”业务清单及各项办税服务制度，大幅精简纳税人办税资料，开展“套餐式”“精准式”等服务措施。

　　华亭市愿景城建设项目作为全市招商引资的重点项目，自立项之日起，华亭市税务局就组织“项目管家”服务团队主动上门对接，第一时间了解项目投资、开竣工时间、工程进度等基本情况，解决企业涉税方面的问题，帮助项目顺利开工建设。“目前我们的项目建设正处于中后期阶段，对于涉税方面的政策需求比较多，经常需要税务申报和开具发票，‘项目管家’服务涉及发票领用、税收优惠、纳税申报各个环节，我们不再为涉税问题而忧心。”甘肃愿景文旅发展有限公司财务负责人刘谋说道。