兴业银行兰州分行手机银行推出“圈子”频道 解锁社交金融“新姿势”

　　“朋友圈”“票圈”“饭圈”……现如今，各类圈子盛行。兴业银行依托5.0版本的手机银行，创新推出“圈子”频道。它搭建起客户与一线客户经理、客户与专家、客户群的线上沟通交流桥梁，让金融服务更细分更有“温度”。

　　“我们从人群社交化需求出发，深入了解客户圈需求，致力于为客户提供社交、开放、智能的手机银行服务，‘圈子’的推出也是对社交金融的创新探索。”兴业银行兰州分行相关业务人员介绍说。

　　据介绍，客户可以通过兴业银行手机银行“圈子”向客户经理在线发送图、文、音、视频进行咨询，获得专属服务；而客户经理可以在线发送兴业银行金融产品及其他各类服务信息，精准对接客户需求。目前“圈子”频道专属理财经理服务已覆盖部分中高净值客户，未来会逐步扩大覆盖面，届时所有兴业银行客户都可以在“圈子”首页找到自己的专属客户经理，享受理财顾问一对一即时服务。

　　“春节期间，大部分客户都在家，客户通过‘圈子’咨询了年后理财情况，也有客户请我们‘诊断’资产配置情况。”该行理财经理陈宝玉说，“圈子”频道有效解决客户无法前往网点、无法与客户经理面对面沟通的问题，打通了金融服务“最后一公里”，做到了特殊时期金融服务“不打烊”。

　　“圈子”还紧随“直播带货”潮流，开设了直播间，为客户提供丰富多彩的金融专栏，春节期间有不少客户观看了线上直播。除了金融知识外，“圈子”直播间还积极开展公益活动，携手兴业商城，开展扶贫助农直播，有效促进扶贫助农产品销售。“上线至今，直播间先后开展了10余场形式多样、内容丰富的在线直播。”相关负责人介绍，“圈子”频道的“金牌理财团”栏目汇聚兴业银行各类投资理财专家，客户可以根据自己感兴趣的投资方向，挑选心仪的理财专家，通过线上实时咨询互动，解决自己在金融方面的各种问题。“兴球说”板块则网罗了形形色色的服务与资讯，“兴头条”实时更新财经研究讯息，“兴课堂”传播理财知识与正能量……这些都成为客户理财投资的精神食粮。