庆阳供电公司：快速处理用电故障服务群众生活

　　新甘肃·甘肃经济日报通讯员 王晓丹

　　“张师傅，我家最近每到半夜就莫名其妙断电，已经好几次了。我老婆眼神不是很好，这每次大半夜起夜没电真烦人，我估计是有人故意使坏，麻烦你们帮忙看看。”8月6日下午，国网庆阳供电公司早胜供电所台区经理张宏平接到陈家南组用电客户陈炳回的电话，电话中陈炳回怀疑其邻居破坏他家正常用电。

　　“这可不一定！据我了解你邻居不是那种人，我们马上过来给你看看啥原因。”张宏平师傅在电话中安慰了陈炳回几句，叫上同事李岩波一同赶往现场。

　　说起陈炳回家中的情况，张宏平是再熟悉不过了，他妻子因患有夜盲症每到夜里双目几近失明，半夜家中用电发生异常，陈炳回自然是心急的像热窝上的蚂蚁……

　　“你看，我这里有记录呢，每隔几天就会停一次电，而且都是集中在夜里。”张宏平刚到陈炳回家门口，陈炳回就快步走上前言之凿凿地说，而且他觉得家中的电表箱有被人动过的痕迹。

　　张宏平先检查了陈炳回家的漏电保护器，随后，又仔细查看了电表箱，初步排除了人为破坏。

　　“你说电表箱最近被人动过，那是我们之前更换了HPLC的采集模块，对了，在断电前你有遇到一用电器就跳闸的情况吗？”多年的工作经验告诉张宏平，陈炳回家断电肯定是家中存在漏电的电气设备。

　　“还真是这样，有时候开卫生间的灯，过一会就会断电，关掉灯后再送电就能恢复正常。”陈炳回回忆道。

　　“肯定是卫生间的照明线路有问题，你带我们去看看……”来到卫生间，张宏平打开了灯的开关盒盖。他发现，盒盖没有固定好，开关背面有一路线脱落，加之卫生间环境潮湿，合上开关时，脱落的线头接触到墙体，引起保护器跳闸。

　　“以后用电有困难请及时和我们联系，千万别在家瞎琢磨了！”重新接好线头固定好盒盖，张宏平叮嘱道。

　　据了解，此类“疑案”对国网庆阳供电公司工作人员来说司空见惯，但他们始终能够主动上门，贴心服务，及时解除客户各种用电疑惑及困难。

　　近年来，国网庆阳供电公司不断提升优质服务水平，充分了解客户用电需求，引导群众科学安全用电，增强客户电力获得感和幸福感。