中国太保全力应对超强台风“灿都”

争分夺秒 防重于赔

　　据中央气象台最新预报，今年第14号台风“灿都”（超强台风级）的中心今早（12日）7时位于台湾以东洋面，距离我国台湾地区宜兰县南偏东方向约155公里，目前仍为“超强台风”级别，中心最大风力16级。受台风“灿都”影响，未来数日，浙江、上海、福建、江苏南部等地将遭强降雨侵袭，局地有特大暴雨。中国太保高度重视本次台风来袭，提前部署、总分联动，全力应对台风“灿都”。连日来，中国太保浙江、温州、宁波、上海、福建、江苏等地机构快速响应，根据台风“灿都”行进路线细化工作部署，运用大灾指挥平台，实时开展数据监控、灾情分析、风险预判、在线预备队调度等工作；通过微信、短信等各类触客平台，及时推送台风预警信息，发布台风警示海报，确保客户知悉情况并加强防范。

　　9月12日，中国太保风勘人员在风险较高标的现场开展台风“灿都”临前风勘。

　　在浙江，中国太保产险浙江分公司建立抗灾专业骨干突击小组，分别赶赴预计可能受灾的舟山、台州、绍兴等地，全辖504位应灾预备人员随时待命，保持24小时畅通联系；配备309台查勘车、267台施救车辆提供应急服务，在风险预警地图“云工兵”内追加近期暴雨新增易涝点供客户识别，并开通理赔绿色服务通道。中国太保寿险浙江分公司指定专人负责监测、收集台风动态信息、启动理赔调查工作值班制度，实施“两小时报告制”、理赔人员24小时待命，做好应急准备及服务工作。

　　在上海，中国太保产险上海分公司第一时间发布台风“灿都”防范通知，全体人员进入备战状态，发动全辖查勘力量，及时关注及认领太保风险雷达定期推送的台风临前走访任务，使用“太爱勘”小程序等科技风勘手段进行临前查勘，实现对台风影响区域客户的全面精准预警。

　　在温州，中国太保产险温州分公司全辖30余名专兼职风勘人员、理赔技术骨干穿着应急救援员及查勘制服、佩戴安全帽，全线出动走访60余家企业及工程项目，深入企业库房、施工现场、乡村民宿、海堤河堤等场所，开展抗台防汛防损服务，帮助客户排查风险隐患，协助完善防汛措施。

　　在宁波，中国太保寿险宁波分公司及各机构指定专人值班，实施“实况即报”，并第一时间启动理赔应急处理机制，推出24小时受理报案咨询、主动排查客户信息、无保单服务等服务举措。在江苏，中国太保产险江苏分公司启动分公司车险理赔大灾预备队，将根据受灾情况派遣预备队成员赶赴重灾区。同时，运用“太好赔”服务品牌，提高灾害应对效率，提升客户服务水平。

　　目前，台风“灿都”可能影响到的中国太保各沿线机构正争分夺秒动员全司力量，针对风险雷达推送的风险客户、“烟花”台风中所有受损的企业客户、重点临灾巡防区域企业客户和认为存在较大风险隐患的客户等“四类客户”，开展灾前重点巡防服务，建立系统内客户风险档案，确保100%保质保量完成临灾巡防。

　　中国太保将时刻关注台风动态，做好95500灾备及坐席支持，确保服务热线运行稳定、通畅，全力做好查勘、理赔等各项准备工作，筑牢防灾减灾防线，为客户提供“责任、智慧、温度”的太保服务。