平川区税务局：个税汇算预约办，服务体验再升级

　　甘肃经济日报平川讯(新甘肃·甘肃经济日报通讯员 王维霞)为了确保个税年度汇算工作有序、有质进行，提升纳税人办税体验，平川区税务局多措并举打通个税年度汇算办税服务“最后一公里”。

　　个税汇算预约办，如期办理不扎堆。“之前就听说个税汇算可以预约办理了，这不系统刚开通，我就用手机预约了，只要打开个税APP进入预约页面，几秒钟就能完成预约，不仅操作简单，还可以避免以后扎堆办理。”2月23日，在税务局工作人员指导下完成预约办税服务的刘先生由衷地说道。   

　　2022年3月1日至6月30日，又将迎来个税汇算季，为提升办税效率和服务体验，平川区税务局通过纳税人辅导培训会、税企互动交流群、涉税中介座谈会大力推广预约办税服务，积极引导纳税人、扣缴单位在2月16日至3月15日期间登陆个税APP线上预约办税，并按照预约时间办理，及时预防汇算初期因扎堆办理给纳税人带来的不便。

　　个税汇算提前学，业务服务不掉线。为了确保个税汇算工作有序开展，该局抽调业务能手开展税收周课堂，对负责个税年度汇算的一线工作人员加强培训，要求做到“懂业务，会操作”；对其他岗位的办税人员做好普及，要求做到“能了解，会指引”，构建多梯度全方位的个税汇算服务团队。各税务分局办税人员提前摸清年度汇算人群的区域、行业、类型、退补税等情况，分类制定个性化辅导策略，并充分借助信息化平台和大数据手段，对纳税人进行精准推送。征收管理股与信息中心工作人员提前做好系统调试和运维保障，确保满足纳税人对自然人电子税务局及个税APP的各项需求。同时在办税服务厅设置汇算专区，安排专人进行辅导答疑，办税服务电话24小时畅通，满足纳税人对了解办理流程、解答疑难问题的需求。

　　个税服务广宣传，多维聚焦解疑难。为了让纳税人及时了解个税汇算各项政策服务，该局采取多项措施，让“税宣”春风及时把新举措送达纳税人。一是提前摸清个税汇算人群“画像”，根据年度汇算人群的区域、行业、类型，分重点辅导、广范围精准宣传；二是专门针对涉税中介、扣缴义务人开办纳税人培训，钉钉线上同步直播，各行各业精准施策、即时解惑；三是实地下沉，进校园、进社区、进商场、进医院、进闹市区、上公交车面对面辅导普及，多维度做好个税汇算宣传服务工作。