嘉峪关：出入境管理支队推出“硬核”举措 提升服务质效

　　新甘肃·甘肃经济日报通讯员 赵旦

　　3月10日，嘉峪关市居民袁女士带着“便捷高效，热情服务”的锦旗来到市公安局办证大厅，对出入境民警认真负责、一心为民的工作作风表达谢意。原来，袁女士在收拾行李准备第二天乘坐飞机出国游玩时发现护照丢失，随即前往办证大厅申请补办证件，办证民警第一时间为申请人办理加急手续，受到了袁女士的高度肯定。

　　嘉峪关市公安局出入境管理支队按照“强素质、严把关、树形象”的工作思路，以开展文明窗口建设活动为载体，以提高服务质量为抓手，以“出入有境、服务无境、恪尽职守、服务一流”为目标，打造具有出入境特色的服务管理品牌，树起了一流的出入境文明窗口形象，赢得了各级领导、社会各界和人民群众的广泛好评。

　　全面梳理公布出入境管理服务事项清单，精细化、专业化制定办事指南和办理流程，累计精简佐证材料12余项、环节9个，免填表格7项，对10类出入境业务持本人身份证一证可办，出入境证件办理提速60%，特别是非国家工作人员港澳、台电子通行证的再次签注实现了立等可取，即来即办。

　　“必须点赞!出乎意料的便捷，他们的服务热情到位，效率很高!”3月29日，在嘉峪关市公安局办证大厅办理业务的韩梅女士，对出入境民警高效而热情的服务真心称赞。

　　该支队分层次、分类别，有针对性地开展业务培训，立足岗位开展“学外语日常对话、学网络操作办理、学外事工作规范、学档案整理装订”为主要内容的“四学”活动，不断提高了窗口民警的业务素质和服务水平，增强了执法公信力。

　　同时，在一窗办、一次办基础上，以“一网通办”为目标， 深入开展“互联网+”服务，依托公安政务平台，为群众提供全方位的网上体验服。严格落实出入境等证件异地换补发举措，大力推行“节假日+周末”延时服务、“办证+送证”上门服务、“特事特办+集中办理”绿色通道服务便民利民措施，持续推进窗口前移，不断延伸服务平台，主动拉近群众距离，打破了群众办事的时空局限，为广大市民“说办就办”“说走就走”提供了可能。