云端服务接地气 企业发展有信心　——平凉市落实税费优惠政策见闻

　　新甘肃·甘肃经济日报记者 胡旺弟 通讯员 高卓子

　　今年以来，平凉市税务局以“巩固、提升、创新”为理念，以“税收营商环境优化升级”为抓手，创新举措，深入推进智慧税务建设，让税费服务上“云端”。同时，创新党建与业务融合路径，让税收政策宣传服务站进商圈、进村落，确保纳税人对政策应知尽知、应享尽享。

　　与此同时，平凉市税务局充分发挥社区税费服务站、流动税费服务站、乡村便民税费服务站贴近企业、贴近群众的优势，更好地服务纳税人缴费人。

　　税费服务上云 辅导政策更智慧

　　9月，财政部、国家税务总局等部门连续发布了一系列税费优惠政策文件，涉及保障性住房、医疗服务、饮水安全、供热企业、二手车经销等行业的多个税费种类。

　　借助“十一”黄金周崆峒山的旅游热度，平凉市崆峒区“‘惠’民‘魏’民工作室”的业务骨干走进景点设立的乡村税费服务站宣讲税费政策，面对面解答纳税人缴费人的疑惑。

　　申报表填写、开具发票、房产证办理、会计核算……记者在崆峒区崆峒古镇流动税费服务站见到崆峒区税务局税政一股股长魏玲梅时，她正在税费服务站忙着接待前来咨询的市民。

　　为了更好地服务纳税人缴费人，2021年5月崆峒区税务局成立了“‘惠’民‘魏’民工作室”，魏玲梅既是业务骨干也是工作室主要负责人。工作室自成立以来，通过窗口答疑、电话解疑、视频连线、网上辅导、上门解难、集中培训、个性服务的方式，紧扣政策落实、税费优惠、流程监控、便捷办税、改进服务等5方面深入开展服务。

　　随着团队的不断壮大，工作室的延伸服务“云上会客厅”今年4月7日成功上线，建立起“云”上服务。

　　“云上会客厅”与税费政策“幸福两单”、崆峒税务“‘惠’民‘魏’民工作室”线上线下集成联动，37名税务干部加入“云上帮办团”，实现24小时办问协同，及时、准确解决纳税人缴费人遇到的难题，确保税费优惠政策精确推送、精准覆盖、精确享受。

　　便民服务进村 落实政策更暖心

　　“3岁以下婴幼儿照护、子女教育个税专项附加扣除标准提高到2000元，税宣驿站给我带来了好消息。”市民刘晓丽在崆峒区西郊街道兴北路社区税宣驿站听到这一消息兴奋不已。

　　为把最新税费优惠政策精准地送到纳税人、缴费人手中，平凉市税务局大力推动乡村税费服务站、社区税宣驿站、税费流动服务站建设。

　　“现在村里有了便民税费站，我们有问题可以随时去咨询，还能通过微信、支付宝缴纳社保费，真的是便捷又安心。”庄浪县杨河乡李庄村村民李玉平说。

　　针对社保缴费关注度高、涉及群体人员多的特点，平凉市税务部门依托“税务+村委会”协作的模式，联合村委会利用党群服务中心打造“乡村便民税费站”，确保收缴资金安全透明，推进城乡居民“两险”缴费底子清、政策清、程序清，保障乡村居民应知尽知、应享尽享。

　　平凉市税务局通过云端辅导、服务进村、服务入户等创新举措，实现了政策主动找人、服务精准到人。

　　服务精准入户 企业发展有信心

　　平凉五举煤业有限公司是税费服务精准入户的受益者。公司位于崇信县新窑镇五举农场，项目建设概算总投资58.16亿元，目前矿井、选煤厂各系统已建设完成，进入试生产阶段，将保障地区能源稳定供应，成为助推崇信县域经济社会高质量发展的重要引擎。

　　7月6日，崇信县税务局采用“人工+税收大数据”精准识别符合税惠政策享受条件的企业时，发现平凉五举煤业有限公司属于符合享受留抵退税的企业，随即制定个性化、精细化服务台账，采取“线下走访+掌上推送+在线辅导”模式，第一时间主动对接企业，“一对一”开展政策解读和操作辅导，全程跟踪办理办结，让实实在在的政策红利精准快速直达企业。

　　“在矿井建成投产的关键时期，崇信税务部门的优质服务和送上门的‘幸福两单’为企业发展增添了底气。9240万元留抵退税真是一场及时雨。”平凉五举煤业有限公司财务总监杨凤玉说。

　　依托“政策找人”机制，平凉市税务局累计精准推送各类优惠政策11265户次，举办税费优惠政策线上答疑直播6期，累计参与人数超万人。今年前8个月，平凉市已有78502户次纳税人缴费人享受到税费优惠，极大地提振了市场主体信心。