兰州市有序推进放心消费创建工作

甘肃经济日报兰州讯（新甘肃·甘肃经济日报记者 蒋文艳）去年以来，兰州市市场监管局通过开展“放心消费承诺活动”，建立以指导机制、协作机制、保障机制和激励机制为内容的“四项机制”，推动兰州市放心消费创建工作稳步有序发展。

在放心消费创建活动推进过程中，兰州市先后3次对全市放心消费创建工作开展情况进行督导检查。以培育放心消费承诺单位为核心，既培育发展具备一定影响的龙头企业，也兼顾具有良好信用的中小微企业，先后培育放心消费示范单位1936家，创建放心消费承诺单位629家。同时，以“诚信经营·放心消费”创建门店为主要对象，开展线下购物无理由退货工作。目前，兰州市共创建线下购物无理由退货单位959家，退货金额181万余元。共创建线下购物无理由退货单位436家。2023年，兰州市市场监管局集中发布消费投诉公示信息2期，发布消费提示12次，新的12315投诉公示系统2023年10月20日上线，上线以来共受理消费者投诉5260条，已公示5170条，公示率98.3%。

为推动商家诚信经营，助力消费者权益保护，兰州市市场监管局以消费投诉公示工作为抓手，进一步明确消费投诉信息公示原则、内容、途径、期限及公示后处理等措施，积极开展重点领域消费投诉信息集中公示，强化社会舆论监督，打通消费维权事先预防环节，促使经营者落实消费维权主体责任，提高诚信守法经营意识，推动消费纠纷的源头治理，进一步构建消费维权的社会共治格局。