七里河区 “流动办公桌”巧解群众烦心事

　　新甘肃·甘肃经济日报记者 牛占虎 通讯员 张亚锋

　　今年以来，兰州市七里河区聚焦连民心、解民忧、惠民生，全面践行“四下基层”，结合开展“一亲三心”活动，深入推进主动为民服务，提升群众获得感、幸福感、安全感。

　　七里河区以拓展新时代“民情流水线”工程为牵引，紧盯群众关切的就业创业、饮水住房、养老医疗、卫生健康等民生热点问题，深化拓展“流动办公桌”“咫尺工匠”“百姓事务所”“邀约服务”“惠民直通车”等为民服务特色载体，常态化开展“我为群众办实事”活动，帮助解决群众就业、就医、就学等急难愁盼问题109个。在“结对帮扶·爱心甘肃”工程建设中，通过交流和走访探视，帮助解决实际困难596个，帮办实事927件，资助资金70余万元，提升服务民生的精度和温度。

　　以扎实开展“一亲三心”活动为契机，七里河区积极对接市区“双报到”干部，成立社区工作队67个，建立和完善“返乡走亲”“入网知心”“联户交心”等机制，走访慰问生活困难党员、老党员和特困群众802户，开展政策宣讲1644次。通过了解民盼诉求、征集社情民意，建立健全问题、需求、服务“三张清单”，做好群众“家门口”的服务，实现服务群众“零距离”。

　　坚持和发展新时代“枫桥经验”，借鉴“民呼我为”“接诉即办”“民事直说”等经验做法，做实做细信访矛盾化解下基层，通过县级领导下访、科级干部接访、社区工作人员走访、专业人员息访，开展矛盾纠纷大排查大起底大化解行动，依托已打造的“智慧云平台”“民情驿空间”等“云上网格”平台，落实“大数据+网格化+群众路线”协同治理机制，深入推进主动创稳、主动创安行动，线上线下进一步畅通群众诉求表达渠道，切实解决群众操心事、烦心事、揪心事，协调处理矛盾纠纷420件。