七里河区：“五微工作法”打通社区治理“神经末梢”

新甘肃·甘肃经济日报记者 牛占虎 通讯员 赵霞

兰州市七里河区西园街道华林山社区党支部坚持党建引领，把居民需求作为社区工作的出发点和落脚点，以提高服务质量和改善居民生活质量为目标，积极探索打造织密“微网格”、搭建“微协商”、点亮“微心愿”、做实“微服务”、汇聚“微力量”的“五微工作法”，以“微”字把脉，打通社区治理“神经末梢”，不断激活“党建＋模式”新动能，促进基层精细化治理水平全面提升。

华林山社区积极推广“1+4+X”网格精细化治理模式，搭建“社区专职网格员+社区专干+民辅警+物业服务人员+新就业群体党员+志愿者”的网格体系，充分发挥网格化管理优势，发扬“铁脚板”精神，落实“人在网格走、事在网格办”的微网格治理模式，助力提升基层社会治理水平和为民服务效能。

今年以来，该社区共解决矛盾纠纷8件、为民办实事10次，社区召开协商议事会3场次，确保了所议事情件件有着落，居民满意度为100%。化解邻里矛盾纠纷8次，排查安全隐患14次，协调解决居民反映的“飞线充电”、机动车乱停放、下水堵塞等问题20余起。以“一亲三心”活动为契机，建立“民情档案”，梳理待办服务16项。

“岁数大，腿脚不方便，工作人员服务太贴心了，今后我在家也能进行养老认证啦！”家住三兆家园的彭奶奶90岁了，每年的养老认证让她很发愁。社区在职党员得知情况后主动上门帮助老人完成“微心愿”，给老人带来了暖心和方便。

围绕夯实“微网格”做实“微服务”，华林山社区聚焦事关民生幸福的“小切口”，提升群众“微幸福”。

社区成立了以党员为主的“四色”志愿服务队，举办健康义诊、政策宣讲、法律咨询、扶贫济困、文明创建、环境整治等志愿服务活动，将社区治理的难点变为社区治理的特色亮点。突出关爱“一老一小”等群体，社区党支部统筹整合辖区各类资源，联合辖区共建单位，持续开展“幸福来敲门、健康进万家、关爱失业无业群体、逢四来说事、周五帮帮团”等志愿服务活动，不仅从衣食住行解决社区居民物质生活所需，而且不断满足辖区居民的精神文化生活需要，多元化、黏性化、常态化服务好党员群众，落实民生“微服务”，践行为民服务初心。

华林山社区有关负责人说，家住邮电巷小区的刘先生63岁，一人居住，无儿无女，是社区工作人员关注和服务的重点对象。刘先生除每个月可以享受到民政部门为其发放的1198元的基本生活费外，还享受到社区各类群体对他的爱心照护。每次看望刘先生时，他都会说：“感谢党和政府对我的关心，感谢大家关心我的生活，给我特别多的照顾，让我的独居生活不孤单”。

华林山社区通过不断汇聚“微力量”，着力推动精细化治理，让网格员“变身”巡查员、整治员、宣传员，及时传递党的声音、收集居民意见诉求，构筑起了倾听民意、汇聚民智、凝聚民心的党群“连心桥”，实现“干”在网格、志愿队伍“融”在网格，形成人人参与、人人受益的幸福生活圈。