定西高速公路收费所不断加强收费队伍管理

　　甘肃经济日报定西讯（新甘肃·甘肃经济日报通讯员 张盈）今年以来，定西高速公路收费所通过“学、悟、讲、用”相结合的方式，不断加强收费队伍管理，提高员工整体素质，推动收费运营工作提档升级。

　　提高“学”的质量，在“真学深学”上下功夫。充分利用班前班后传达学习上级下发的各类收费政策文件，系统学习收费、监控、稽核等方面的业务知识，确保每位员工能熟练掌握最新收费政策及操作流程。

　　抓住“悟”的精髓，在“理解深化”上下功夫。准确把握新形势下收费工作新特点，进一步加大稽核打逃力度，细化“绿通”查验流程，引导各岗位员工不断将所学知识运用到实际工作中。

　　注重“讲”的要领，在“答疑解惑”上下功夫。通过线上钉钉直播和线下专题研讨会的形式，组织业务骨干分别就如何强化业务技能、规范特情处置、规避安全风险等方面分享各自经验，并以实际案例为基准，通过通俗易懂的“讲”、明确规范的“答”，共同探讨收费营运工作中的热点和难点，引导全员立足岗位争先创优，促进各项工作的全面开花。

　　加大“用”的问效，在“知行合一”上下功夫。为学之实，固在践履。巧妙运用“换位法”“代入法”等妙招，设置特定情境，进行重点培训，对出入口特情进行模拟演练，让员工能够活学活用。同时，加大考核力度，强化日常细节管理，完善工作流程，打破员工干好干坏一个样的惰性思想，引导员工更好地找差距、补不足，以能力提升赋能追赶进位，为推进收费运营管理标准化、精细化、规范化升级注入强劲动能。