泾川税务：拓宽渠道提效率 贴心服务赢民心

甘肃经济日报泾川讯（新甘肃·甘肃经济日报记者 胡旺弟 通讯员 任嘉丽）城乡居民基本医疗保险征期开始后，“在哪缴”“怎么缴”的疑问伴随着缴费人。泾川县税务局精细落实简化办、马上办、提速办，不断拓宽缴费业务办理渠道，快速响应缴费人诉求，实现“电话查错”“线上退费”“微信协调”等多种工作模式，线上线下双轨运行，进一步打通部门壁垒、打破距离限制和时间限制，切实提升缴费人的获得感和幸福感。

“真是感谢你们。”前来办理城乡居民基本医疗保险退费的刘大爷感慨道：“孩子都在外地，孙女的居民医保和职工医保缴重了，村上让我来这办理退费。退费资料不齐全，工作人员采取线上收取资料的方式，让我少跑路，一次性就办好了。”

无独有偶，市民周先生缴医保时遇到了麻烦，税务干部帮忙解决了他的后顾之忧。周先生在缴居民医保时，小程序提示同一险种有多个人员编号，让咨询当地税务部门解决，没想到一个电话税务干部就说得清清楚楚。截至目前，泾川县税务局协助医疗保险经办机构处理错误数据350余条，受理退费资料48笔，电话解决缴费人各类征缴问题近千个。