政务服务更优更暖——景泰县扎实推行“高效办成一件事”工作纪实

　　新甘肃·甘肃经济日报记者 苏海琴 通讯员 郝姝 乔占玮

　　政务服务窗口是优化政务服务、高效办成一件事的重要一环，也是检验干群关系和营商环境的试金石。今年以来，景泰县政务服务窗口从企业和群众视角出发，推动“高效办成一件事”重点事项落地见效，最大限度利企便民，进一步提升了企业和群众的获得感、幸福感。

　　事项集成办 服务零距离

　　近日，市民王红祖到景泰县政务服务大厅残联窗口帮家里人代领残疾证，前后不到一刻钟就办结完成，现场拿到了证件。

　　据窗口工作人员介绍，景泰县在政务服务大厅设置了扶残助残受理专窗，将助残“一件事”与完善基层残疾人服务体系紧密结合，开通线上线下申请双渠道，不断优化助残一件事服务流程，将残疾人证新办、换领、迁移、挂失补办、注销、残疾类别/等级变更等6个办理事项的申请整合为“一张表单”“一套材料”，实现了办事群众“一次提交、多次复用”，为残疾人提供了高效便捷的服务，降低了他们的办事成本，实现线下“最多跑一次”。

　　2024年，景泰县政务服务中心深入推进“高效办成一件事”工作，围绕残疾人服务、社会保障卡便民服务、教育入学、企业信息变更、开办餐饮店等第一批13项“一件事”，在大厅设置“高效办成一件事”主题综合窗口4个，实行跨部门综合收件，通过线上线下融合，将多部门办理的“单个事项”集成为企业群众视角的“一件事”，实现办事方式多元化、办事流程最优化、最大程度利企便民。

　　数据多跑路 群众少跑腿

　　“真的没想到，在医院孕产还没出院，宝宝出生的各项手续就已经办完了，太方便了。”日前，在景泰县人民医院，张先生在新生儿“一事联办”窗口办理好了宝宝的出生医学证明、新生儿户口落户和医保参保登记等事项。

　　过去产妇生宝宝后，需在医院办理出生医学证明，再到派出所登记户口，费时又费力。如今，不出医院，新生儿家长就能办理好“出生一件事”，实现了新生儿相关事项的一窗受理、一站式服务，大大减少了办事环节和跑腿次数。

　　围绕“高效办成一件事”，景泰县结合当地实际，强化数字赋能，积极推进“互联网+政务服务”，建立人社、卫健、公安、医保等相关部门间的信息数据共享平台，依托政务服务网总枢纽，提高各部门数据互联互通效率，破除部门壁垒，不断推进“一网通办”，提高了办事效率。

　　企业事高效办 政务服务有温度

　　“以前办理药品经营许可证业务要跑好几次，费时费力。现在办理药品经营许可证变更业务只要网上提交申请，再填个表，一次性就能办好。”百信药业公司负责人贺德旭对现在的办结时效非常满意。

　　景泰县政务服务中心帮办窗口工作人员韦应娣说：“我们中心大力推进个性化、精准化服务，不断优化帮办队伍，在大厅设立8个帮办窗口，为企业和群众提供市场监管、工程建设、项目申报、烟草许可、道路货运等方面的网上申报、业务咨询、沟通协调服务。”

　　近年来，景泰县加快推进“高效办成一件事”，围绕企业迁入申请、迁出调档、企业变更登记、企业税务迁出申请等，对涉及多个事项的受理条件、办理流程等要素进行梳理再造，依托县政务服务中心设置的高效办成“一件事”综合窗口，推动“一件事”事项“一网”“一站”办理。依托甘肃政务服务网，通过“一表申请、部门协同、数据共享、集成服务、一站办理”方式，提供全要素整合服务，努力为企业发展打造“有需必应、无事不扰”的营商环境。

　　景泰县政务服务中心副主任金凤说：“在加快推进第一批13个重点事项落地见效的基础上，我们积极推动第二批8个重点事项实施，持续在更多领域、更大范围实现‘高效办成一件事’，努力让企业和群众真正体验到既有速度又有温度的政务服务。”