省公安厅创新举措应对居民身份证换证高峰

　　甘肃经济日报兰州讯（新甘肃·甘肃经济日报记者马兰玲）3月28日，记者从省公安厅了解到，2025年，甘肃省首批20年有效期满的第二代居民身份证将迎来集中换证高峰。为做好此项工作，省公安厅居民身份证制作中心创新推出“就近办、上门办、网上办”全链条服务，实现居民身份证“24小时制证”“72小时送达”，其中兰州市可享“48小时极速送达”，制证速度跃居全国前列。

　　据悉，省公安厅为破解群众“扎堆办、排队难”问题，推出“一网通办+精准调度”服务。线上，居民可通过“甘肃政务服务平台”“一键申领”，实现证件换领、补办全流程网办，申请材料在线核验，办理进度实时可查；线下，开放全省派出所“预约办、错峰办、延时办”服务，系统动态调配窗口资源，群众通过短信提示，便能“就近即办”。受理完成后，系统自动发送通知，群众可选择自取或邮政速递服务。

　　省公安厅制证中心联合相关部门，聚焦特殊节点、特殊人群，开展精准服务。在换证高峰时段，合理配置警力，动态调整各窗口工作时间；针对行动不便人员，积极响应“百万警进千万家”活动，成立特别应急小组，提供上门服务；对中小学生、异地务工人员，开通加急制证通道，满足紧急用证需求，实现“即时受理、快速送达”；针对老年群体，进行“适老化”服务升级，户籍窗口配备引导员，协助老年人完成照片采集、指纹录入等流程，做到“一次办结、零障碍办理”。