民乐：“店小二”护航重大项目建设

　　甘肃经济日报民乐讯（新甘肃·甘肃经济日报通讯员 钱鹤予 杨丽）今年以来，民乐县推出重点项目全流程帮代办服务，为落地民乐的企业提供一站式免费帮代办服务。选派经验丰富的专业服务人员担任项目“店小二”，为企业提供一对一跟踪服务。服务涵盖从项目审批到落地的全流程，以及从项目启动到验收的全方位支持，切实减轻企业负担，让企业能够心无旁骛地抓生产。

　　搭建平台，织密服务网。该县依据项目“店小二”帮办代办工作机制，印发了《关于建立民乐县项目“店小二”帮办代办工作机制的通知》。对拟落户民乐县的招商引资重点项目，推行全生命周期帮代办服务；对拟开工项目建立清单，清晰标注开工时间、入库时间，梳理项目推进过程中存在的问题，并明确下一步工作计划。

　　精准服务，专业帮代办。项目“店小二”帮代办服务人员对通过预审的项目，深入了解企业需求，主动对接审批部门，制定个性化的企业投资项目全程审批指导清单，并一次性告知企业负责人或联系人。在帮办过程中，全程跟踪指引，及时反馈审批进展情况。帮代办服务人员严格按照约定时限和时间节点，及时、准确地办理相关事务，有效加快项目建设进程，切实解决投资项目审批慢、落地难的问题。

　　紧盯节点，集中联合办。在帮代办服务过程中遇到问题时，“店小二”积极协调各审批部门，严格按照“从简从快、一次告知、集中咨询、限时办理、联审联办、疑难会商、上报事项、协助报批”的要求予以落实。县政务服务中心各审批窗口根据企业或全程帮办员的需求，提供政策咨询、问题解答、流程讲解、申报材料辅导、网上申报等帮办服务。帮办人员对帮办事项做好全程跟踪服务，对于不符合办理条件的情况，及时配合审批人员做好解释说明工作。对于在帮办后申报仍未通过的情况，及时与审批人员沟通，查找原因并做好后续帮办服务，确保事项最终能够顺利办结。

　　跟踪落实，提级督查办。该县强化项目建设一对一工作机制，坚持倒排工期，制定帮代办计划表并实行挂图作战，做到提前介入、靠前服务。从项目策划、招引、落地到跟踪服务等多个环节入手，详细列出时间表，全面实施项目全生命周期服务管理，进一步强化跟踪服务。建立跨层级上下联动、跨区域横向联动的帮办机制，严格执行专人负责、单位联动的工作制度，将企业群众的“折返跑”转变为帮办人员、机构的“接力办”。建立联席会议制度以及与帮办代办工作相配套的运行机制，通过召开工作协调会、开展业务培训、进行管理考核等方式，畅通信息沟通渠道，及时解决帮办代办过程中出现的各种问题。对于帮代办人员无法解决的困难和问题，及时收集相关议题，提请专题会议进行协调解决，并组织相关部门联合办理。