金塔税务：办问协同发力 实现 “一件事”便捷办理

　　甘肃经济日报金塔讯（新甘肃·甘肃经济日报记者 张克勤 通讯员 王蓉）今年以来，金塔县持续深化“高效办成一件事”的改革理念，聚焦企业与群众的实际需求和期盼，通过一系列创新举措，显著提升了政务服务效率与质量，进一步优化了营商环境，有效增强了市场活力和社会创造力。

　　“因为不熟悉农产品核定业务，税务部门安排专人线上辅导我填写申请表，问题很快就解决了。远程帮办让我少跑了很多路，节省了办税成本，真的很方便。”金塔县盛银木材加工厂负责人表示。金塔县税务局不断优化办税缴费流程，为经营主体提供高效便捷的办税缴费服务。通过大力推广“非接触式”服务，办税缴费事项全部实现“全程网办”，部分业务实现“掌上快办”。

　　金塔县税务局在创新服务模式上持续发力，其中“征纳互动”模式成效显著。据介绍，“征纳互动”作为一种新型精细服务模式，可实现“精准推送、智能交互、办问协同、全程互动”，打通了业务办理渠道和税费辅导服务渠道，推动税企线上互动从“办问分离”向“办问一体”转变。

　　“您好！很高兴为您服务，请问有什么可以帮您？”“远程帮办”服务人员通过屏幕和纳税人缴费人微笑交流，答疑解惑，在线现场办理相关业务，而这样的同屏对话已逐步成为征纳互动的“新常态”。“我们办理这笔退税，从咨询到申请一站即享，全部通过征纳互动平台指导完成，税务服务便捷又高效，太给力了。”看着到账的退税款，甘肃麦哲建筑工程有限公司财务负责人张永山连连称赞道。