法治护航优环境 数字赋能促发展——陇西县深化政务服务改革纪实

　　新甘肃·甘肃经济日报记者 丁陆军 通讯员 张爱平

　　临近下班，来自外地投资者胡先生的咨询电话打进了陇西县政务服务中心。业务人员王丽丽不仅全程耐心指导其完成网上企业登记，更主动加班完成材料核查与上报。仅用50分钟，胡先生就顺利办结业务。这场“极速服务”，正是陇西县深化政务服务改革、优化营商环境的生动缩影。

陇西县政务服务大厅一角

　　近年来，陇西县积极响应“放管服”改革与优化营商环境决策部署，以数字政府建设为抓手，将法治建设贯穿政务服务创新全过程，全力打造便捷高效、公开透明的政务环境。在业务审批制度改革上，陇西县持续发力，深化全流程审批，大幅压缩办理时限，并推行证明事项告知承诺制，切实破解企业办事堵点、难点问题。

　　2022年1月，陇西县在全市率先开通企业开办“一窗通办”专区，实现企业登记注册“零费用”且一个工作日内办结。截至目前，已有 3462户企业享受到免费刻章等“政策礼包”，累计为企业节约成本69万多元，为企业发展按下“加速键”。

政务服务大厅工作人员正在为群众答疑解惑

　　走进陇西政务服务大厅，智能化气息扑面而来。自助终端机、触屏查询机等设备有序摆放，市民无须长时间排队，即可快速办理各类事项。县级数字政府运营指挥中心的建成，实现了政务外网县乡村三级381家单位全量接入；依托多个政务系统，数据信息共享不断强化，电子证照应用和数据共享能力显著提升。目前，人均电子证照达7.48个，政务服务事项网上可办率实现100%；12345政务服务便民热线高效运转，今年前4个月，工单按期办结率达99.86%，双满意率达99.05%。

　　“高效办成一件事”综合受理窗口的设置，让群众办事更加便捷。以往办理不动产手续需跑多个窗口，如今只需“进一扇门，到一个窗口，交一份材料”即可完成。其中，“不动产登记‘一件事’增值服务”和“陇西县智慧供暖：数字化赋能下的绿色转型实践”更是荣获“2025数字政务博览会”优秀案例。

政务大厅法律服务角

　　在推进政务服务改革的同时，陇西县还注重增强服务对象法治意识。政务大厅内设立的法律援助角，定期邀请律师为群众和企业经营者提供法律服务，引导其自觉运用法律维护权益、遵守法律法规，为政务服务改革和营商环境优化筑牢法治根基。在法治的护航下，陇西县营商环境持续优化，企业和群众的获得感与满意度不断提升。