国网定西供电公司以高质量服务赋能地方发展

甘肃经济日报定西讯（新甘肃·甘肃经济日报记者 丁陆军）记者从定西市委宣传部、市政府新闻办6月4日召开的“以能源电力高质量发展 谱写中国式现代化定西实践新篇章”新闻发布会上获悉，国网定西供电公司紧扣甘肃省“西部领先、全国靠前”营商环境建设目标，多维度推进定西全域电力营商环境优化升级。

定制精准服务 激活企业发展动能

国网定西供电公司聚焦定西经济社会发展大局，扎实落实服务民营企业发展壮大十项措施，建立重大项目全周期服务机制，通过“政企协同、共建共享”工作模式，先后举办两场大型政企政策宣讲会，深入解读电价政策与市场规则，引导用户理解电力市场“价格有波动、供需能调节、交易随市场”的运行机制。积极推行峰谷电价响应策略和容需量计费优化方案，助力企业科学安排生产计划。2024年以来，累计保障佛阁藏药、新筑翔材料等154个重大项目平均提前20天带电投运，为136家公共机构及5家工业企业量身定制节能报告，累计节约用能成本达320万元。

构建高效服务体系 提升办电服务质效

在“高效办成一件事”服务理念指引下，国网定西供电公司依托“网上国网”平台打造“一件事一次办”专区，创新推行居民用电“一日办结”、小微企业“三零服务”（零上门、零审批、零投资）、重大项目“契约式服务”、水电气讯“联合报装”、绿电绿证“一站式办理”等特色服务，实现线上办电率超90%、办电时限达标率100%的服务成效。全面落地居民“不动产+用电过户”联办业务，累计完成“过户+改类”等高频服务联办65笔。针对重点企业推出电能能效账单、综合能效诊断报告等增值服务，为97户企业制定“一企一策”用能优化方案，持续助力企业降本增效。在全省营商环境评价中，“获得用电”指标连续三年稳居全市公用事业服务行业首位。

深耕基层服务网络 绘就和美乡村画卷

国网定西供电公司以客户用电体验为核心，构建“供电+社区”“供电+村委会”“供电+园区”的“三网融合”服务体系，实现各县（区）服务网络全覆盖。依托8支“薯都之光”连心桥共产党员服务队、2家“连心桥?光明驿站”、5家电力爱心超市及8个“光明服务站”，组建4698个供电服务网格，常态化开展进社区、进网格服务，动态捕捉居民用电需求及农业现代化用电新场景（智能灌溉、无人机植保、农业物联网等），累计提供现场服务万余人次，解决群众用电难题241项。2024年，公司积极履行社会责任，实现乡村振兴消费帮扶金额147.07万元，乡村振兴帮扶工作连续七年获评全市“好”等次。

从“用上电”到“用好电”的转变，不仅是电力服务的迭代升级，更是“以人民为中心”发展思想的生动诠释。国网定西供电公司将持续聚焦客户需求，创新服务模式、优化用电体验，以更优质的供电服务为地方经济社会高质量发展注入强劲动力。