在第十届“520客户服务节”期间，中国大地保险甘肃分公司正式发布“大地金服务，焕新品牌”特色服务，以“暖心相伴，大地随行”为核心服务理念，全面提升客户服务体验。
理赔服务方面，该公司推出两大特色服务：一是“闪付理赔”服务，对2000元以下小额案件实行现场定损、当日赔付的极速处理模式，配合24小时在线理赔通道，确保理赔时效行业领先；二是“人伤暖心”服务，构建从报案到结案的全流程陪伴体系，提供医疗费垫付、专属顾问、出院协助、法律援助等关怀措施，让客户感受有温度的服务。
本次服务升级计划围绕三大核心亮点展开：一是构建品牌化星级权益体系，为客户提供差异化增值服务；二是创新推出“一电赔”“一码赔”智能理赔功能，借助5G技术实现扫码即报、一键理赔的便捷体验；三是全面升级“大地礼赔”服务标准体系，从着装规范到服务话术，从时效承诺到质量管控，构建覆盖服务全链条的标准化管理体系，塑造专业、高效、有温度的保险服务新标杆。（来源：中国大地保险）
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