既有温度 又有速度——白银区市场监督管理局以“三个聚焦”提升服务质效速写

　　新甘肃·甘肃经济日报记者 刘延海 苏黎明

　　“以前开店要跑好几个部门，现在一个窗口就能办完所有手续，太方便了。最让我惊喜的是‘容缺受理’服务，缺少非关键材料也能先办后补，不用来回跑了。”在白银区政务服务中心办事的李先生感叹道。

　　今年以来，白银区市场监督管理局以牵头的7项“高效办成一件事”为抓手，精准对接经营主体需求，通过“三个聚焦”优化流程、协同业务、完善规则，打造“一次告知、一表申请、一次提交、一网联办、统一反馈”集成服务模式，推动“减时间、减环节、减材料、减跑动”成为市场监管政务服务新标识。

　　聚焦“一窗通办”，提升服务体验

　　白银区市场监管局落实深化“放管服”改革要求，全面推行“一站式”服务。整合窗口、优化配置，实现“一件事一次办”。企业开办、变更注销、许可备案，群众“只进一门、只到一窗”即可完成全流程办理，将便捷高效转化为群众可感的体验。

　　聚焦“清单赋能”，打破数据壁垒

　　以“高效办成一件事”场景应用为导向，该局梳理标准化服务清单，整合分散数据。系统并联、信息互通后，材料“一次录入、多部门共享”，大幅减少重复提交，实现“数据多跑路、群众少跑腿”，释放数据赋能乘数效应。

　　聚焦“流程重塑”，创新服务模式

　　推动政务服务从“可办”向“好办易办”升级，推出“容缺办”“承诺办”“帮代办”“上门办”“跟踪办”等特色服务。允许符合条件的企业缺非核心材料时先行受理后补；为特殊群体提供上门办理；专人全流程跟踪重大项目，提供“一对一”指导。这些举措降低了办事门槛，让服务更有温度。

　　截至目前，该局累计完成1644户企业变更登记、23053户经营主体数据填报、53户企业迁移登记。今年新设经营主体1998户，同比增长17.2%，群众办事时间环节平均压减超70%。