养老转移“零跑腿” 秦州区“一窗一网”破梗阻

　　新甘肃·甘肃经济日报记者 吕霞 通讯员 付美兰

　　为破解人口流动带来的养老保险转移难题，天水市秦州区依托数字化手段，创新服务模式，优化办事流程，显著提升了跨省跨制度养老关系转移接续的便捷度和群众满意度。

　　依托国家社会保险公共服务平台、“掌上12333”APP、电子社保卡等政务数字化载体，秦州区于2024年初推出了养老关系转移“云服务”模式。参保群众通过手机端即可完成业务申请与进度查询，实现“零跑腿”办事。数字化技术的应用，有效压缩了业务办理时限，提升了转移业务办理效率，为群众提供了便利。

　　在秦州区社保服务大厅，设立了跨省转移专窗，推行“一窗通办”模式，整合养老、职业年金等险种业务，打破壁垒，让参保群众告别多窗口奔波，实现一站式办理。群众仅凭身份证或社保卡即可办理相关业务，有效减轻了准备材料的负担。

　　针对不同群体需求，秦州区提供了精细化服务，使流程更贴合实际、更具人性化：建立转移业务跟踪台账，工作人员实时监控进度，对超期业务及时督办，确保“日接日办不积压”，保障服务效率与质量；大力精简申请材料，取消重复提交项目；积极利用人社部转移平台，并辅以微信群、电话等多种沟通渠道，协调处理跨省转移中的争议业务，针对常见问题实现实时沟通、及时解决，保障养老关系转移工作顺利推进。

　　据了解，秦州区今年已通过网上办理城镇职工养老保险跨省转出业务44人，转移资金144.31万元；转入业务89人，转移资金311.33万元；职业年金转出4人，转移资金16.56万元；转入2人，转移资金17.83万元。接下来，秦州区将持续深化系统对接，优化业务接续流程，提升智能服务水平，全力构建更加高效、温暖的跨省养老关系转移服务体系，为参保群众提供更优质、更贴心的服务保障。