富德生命人寿“创优杯”运营技能竞赛全面启动

　　为持续深化运营条线专业化建设，全面提升服务质效，富德生命人寿在全系统范围内组织开展2025年第十届“创优杯”运营条线业务技能竞赛。甘肃分公司及各分支机构积极响应号召，通过线上线下相结合的形式，全面开展岗位练兵活动，着力打造一支专业过硬、服务高效的运营铁军。

　　本次竞赛聚焦保险运营核心业务，创新设置“专业技能比拼”和“兼职讲师比武”双赛道，内容全面涵盖核保契约、保全、理赔调查、客户服务、电话服务、单证档案七大关键业务领域。备赛期间，各机构精心制订学习计划，通过组织专题培训、开展业务研讨等多种形式强化学习效果。各机构营运负责人全程参与指导，并借助模拟演练、案例分析等实战化训练方式，有效提升员工的专业技能和业务应变能力。

　　甘肃分公司营运负责人表示：“我们不仅要力争在竞赛中取得优异成绩，更要将学习成果转化为服务客户的实际能力。”公司将以此次竞赛为契机，进一步完善人才培养机制，将竞赛中涌现的优秀经验和典型案例进行标准化、制度化转化，持续推动运营服务质效提升。

　　未来，富德生命人寿将持续深化“以赛促学、以学促用”的长效机制，通过树立标杆、经验共享等方式，不断提升运营团队的专业能力和服务水平，致力于为客户提供更加贴心、优质、专业的服务体验，为公司高质量发展提供坚实的运营保障。（韩宇欣）