新甘肃·甘肃经济日报记者 俞树红 通讯员 边丽云
物业服务，关乎千家万户的“开门第一事”。在临洮县，一支支物业队伍正以“绣花功夫”深耕社区，用智慧化手段提升效率，以暖心服务解决民忧，让“小事不出楼栋、难事不出社区”逐渐成为现实。
走进聚鑫御园小区，居民李兰萍正在用手机APP一键报修楼道照明故障。“上午提交，下午就修好了，还能实时查看进度！”这背后，是临洮县推动的“智慧物业”升级行动。
“科技不是冷冰冰的机器，而是让服务更懂人心。”临洮天华物业经理王启告诉记者，“我们通过建立智慧社区平台，实现政务服务、公共服务、生活服务等线上线下融合，既提高了服务效率和质量，又满足了居民的多样化需求。”
据了解，聚鑫御园小区通过引入智能技术推进社区智能化建设，整合周边商业、文化、教育、医疗等资源，打造便民惠民的智慧生活服务圈。这一举措不仅为居民提供了更多消费选择和娱乐体验，增进了邻里互动和文化参与，还提升了社区安全和管理效率，显著改善了居民生活质量。
日前，金泽小区居民陈先生家楼道内管道突发堵塞，污水横流，严重影响日常生活。小区物业接到报修后立即上门维修，迅速恢复了管道畅通。
社区生活品质的提升，离不开高效的物业管理。临洮县住建局充分发挥党建引领作用，将红色基因注入物业服务，打造“常在线”服务品牌。通过业主委员会、物业企业、社区网格三方协同合作，为居民提供全方位、高品质的服务。
目前，依托党群服务站、小区广场议事亭等载体，当地已建成椒山铭苑红色议事广场、洮阳都市花园法治长廊、永宁花园小区邻里和谐亭、南槐巷社区“四方议事”平台、西湖社区红色议事厅等5个红色物业示范点。
此前，贵雅豪庭小区居民反映房屋门窗缝隙过大，存在安全隐患。“常在线”红色物业第一时间协调处理，仅用一周便完成维修，为居民筑牢安全防线。
据统计，临洮县多措并举推动物业管理全覆盖，全县270个住宅小区中，5个成立业委会、185个成立物管会，推选楼栋长1011名。业主自治组织覆盖率从13.5%提升至100%，住宅小区物业覆盖率从60%提升至98%。通过将党建融入物业服务各环节，有效提升了基层治理水平。
临洮县委常委、副县长张会平表示：“我们着力解决群众急难愁盼问题，真正把小区管理放在心上、抓在手上，从‘管理者’变为‘服务者’，从‘被动响应’到‘主动问需’，用润物无声的守护，筑牢幸福临洮的坚实基础。”
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