8月7日以来，甘肃兰州市榆中县等地遭遇连续强降雨引发山洪灾害，灾害发生后，中国人寿甘肃省分公司党委高度重视，第一时间启动重大突发事件应急预案，成立理赔服务工作小组，赶赴现场开展出险客户排查。
中国人寿甘肃省分公司全力协同当地政府开展应对工作，确保应急服务、快速理赔及客户关怀等举措有效、有序落实。公司推出七项服务措施：
一、主动寻找客户：充分发动公司员工、销售人员和相关渠道人员，多方收集出险人员信息，主动回访、全面寻找客户。
二、多渠道、全天候受理报案：为客户提供销售人员报案、柜面报案、寿险App或微信小程序自助报案、95519客户服务专线等多渠道、24小时报案受理服务。
三、优化理赔申请资料：对于因本次灾害出险的客户，公司对理赔所需的各类申请资料予以适当简化。
四、免交纸质理赔申请资料：理赔突发事件发生期间，对于通过寿险App等线上渠道申请理赔的客户，可仅提交相关影像资料。
五、取消定点医院限制：客户无论是否接受定点医院治疗，公司均承担保险责任。
六、取消社保给付范围限制：对不属于社保保障范围的药品或诊疗项目，公司承担保险责任。
七、提供理赔预付服务：对于因伤住院治疗未结束的，公司根据现有治疗情况，及时预付。
温馨提示：
全国统一报案专线：95519，接受7*24小时报案咨询，随时为需要帮助的客户提供服务；中国人寿兰州市分公司榆中县公司出险理赔报案电话：0931-5226929。
（稿件来源：中国人寿甘肃省分公司）
版权声明
1.本文为甘肃经济日报原创作品。
2.所有原创作品，包括但不限于图片、文字及多媒体形式的新闻、信息等，未经著作权人合法授权，禁止一切形式的下载、转载使用或者建立镜像。违者将依法追究其相关法律责任。
3.甘肃经济日报对外版权工作统一由甘肃媒体版权保护中心(甘肃云数字媒体版权保护中心有限责任公司)受理对接。如需继续使用上述相关内容，请致电甘肃媒体版权保护中心，联系电话:0931-8159799。
甘肃媒体版权保护中心
