白银：打造营商环境“强磁场”

新甘肃·甘肃经济日报记者 刘延海 苏黎明

今年以来，白银市营商环境建设局紧扣主责主业与年度重点任务，以企业需求为导向、以问题整改为抓手、以项目建设为目标，通过系列务实举措持续优化营商环境、提升服务效能，为白银市经济高质量发展注入强劲动力。

深耕企业服务，架起政企连心桥。为打通服务企业“最后一公里”，创新推出涵盖问题建议反馈、专属联系方式、投诉渠道指引等内容的“营商环境暖心服务卡”，实现2024年以来签约的招商引资项目企业全覆盖，累计发放暖心服务卡530张，收集企业诉求12条，均已高效办结，切实做到“有呼必应、无事不扰”。

紧盯投诉办理，跑出服务加速度。健全“接诉即办、分类处置、限时办结”闭环机制，明确投诉受理、核查、处置、反馈全流程责任主体与时限要求，今年以来受理的2件投诉、4件咨询均按期办结。联合国网白银供电公司创新建立政企联动机制，开通24小时“一心为民”优化营商环境供电服务监督专线，高效响应并解决用电诉求252件，企业群众满意率达100%，以“电力先行”保障企业生产经营畅通。

聚焦项目保障，激活发展新动能。深入开展招商引资项目落地专项排查行动，对2024年以来签约的招商引资项目建立动态管理台账，围绕项目进度、审批堵点、政策落实等关键环节实施“五个紧盯”精准攻坚，逐项核查审批环节梗阻问题，建立分级分类清单推动靶向解决，通过强化审批全流程监督，持续压缩办理时限、提升服务效能，确保项目引得来、留得住、发展好。

创新监督模式，凝聚发展向心力。组织召开白银市优化营商环境社会监督员工作会议，从社会各界选聘50名社会监督员，明确监督职责与工作机制，构建“政府主导、社会参与、多方联动”的全方位监督体系。截至目前，通过社会监督员收集意见建议36条，推动解决企业诉求33项，以“外部监督+内部整改”的良性互动，为营商环境持续优化注入多元活力。