酒泉电力破 “转供” 困局——以真心换“新”景 情暖万家灯火

　　新甘肃·甘肃经济日报记者 李明娟 通讯员 蒋丽娟 荔翌萌 吕鸿鹏

　　“供电改造可真是帮了大忙了，小区线路老化、容量不足这些问题都解决了，往后终于能踏踏实实地用电啦！”酒泉市金塔县新城丽景小区居民这一番感慨，真切地道出了非直供小区完成改造后所彰显出的民生温度。

　　一直以来，非直供小区的居民饱受诸多用电问题的困扰：电价居高不下，各类费用分摊不明不白，还时常遭遇频繁停电的尴尬处境。而转供电环节存在的损耗问题，加之管理方面的失范无序，使得居民们想要实现 “用电自由”，仿佛成了一种遥不可及的奢望。

　　政企协同：破局攻坚的“金钥匙”

　　面对民生难题，国网酒泉供电公司主动扛起责任，将非直供小区治理列为头号民生工程。公司内部打破协作壁垒，实行挂图作战，直督部门、直达现场、全程监管，通过推进会保障治理有序推进；同时积极对接属地县委、县政府，推动改造纳入重要民生工程，联合住建、社区、街道办等建立高效联动机制，定期召开联席会议共商方案，扫清政策障碍。

　　针对具备条件的转供电小区，直接推进“一户一表”改造，结合客户需求倒排流程，因地制宜制定供电方案，实时跟进报装进度并优化线路布局。移交前，专业力量对供配电设施“把脉问诊”，梳理问题清单并指导整改；达标后免费提供电表箱、电能表完成安装，客户经理入户发放服务卡，讲解线上缴费、报修等操作。

　　在新城丽景小区供电改造中，国家电网甘肃电力（飞天）连心桥共产党员服务队成了中坚力量。队员协同房管中心工作人员爬楼道、查线路，与社区网格员、业委会成员并肩作战，耐心倾听诉求、解读政策，让改造意义深入人心。

　　用心用情：打通服务“最后一百米”

　　接收改造不是终点，让居民享受便捷透明服务才是目标。国网酒泉供电公司落实“应改尽改、先急后缓、统筹推进”要求，深入排查后制定差异化方案，对历史遗留问题集中攻坚，对矛盾突出小区优先保障。公司还从“出资主体、设施标准、运维责任、施工安全”四维度精细谋划，确保移交平稳。

　　如今，翔宇步行街、新城丽景小区改造完成，2200余户居民商户告别“糊涂电费”，实现“抄表、收费、服务、管理”四到户。居民用电执行国家目录电价，支出显著降低，供电可靠性大幅提升——家中空调不再“罢工”，灯光稳定明亮；通过“网上国网”App，账单、用电量清晰可见，缴费只需动动手指。

　　台区经理主动加入小区物业群、网格群，化身“电管家”。用电咨询、故障报修、安全提醒实时响应，深夜跳闸、用电疑问等需求，一个电话或微信就能得到及时上门服务。这种“零距离”服务，让居民的“电力获得感”“用电幸福感”满格。

　　锦旗为证：民生福祉的“暖心答卷”

　　非直供小区治理工作，已然成为国网酒泉供电公司积极践行服务均等化理念、助力乡村振兴战略落地的生动实践，更是实现了供电服务质量与水平的 “双提升”。智能电表的广泛应用，显著提高了计量精度，让每一度电都计量得精准无误；经过优化升级的线路与设备，则有效降低了停电发生率，使得居民们能够实实在在地享受到优质电力带来的便利与温暖，让电真正成为美好生活的保障。

　　近日，金塔县住建局、住房保障和房地产服务中心等四部门联合向国网酒泉供电公司送来了锦旗与感谢信，锦旗上的“政企协同破难题 电亮家园办实事” 几个大字熠熠生辉，无疑是对公司 “合表用户改造惠民行动” 的高度认可与充分肯定。这面锦旗，它不仅仅象征着居民用电困境的终结，更是承载着居民们沉甸甸的信任与满满的期许，有力地印证了只要电网企业能够主动担当作为，与政府部门协同配合、形成合力，即便是民生领域那些久拖未决的“老大难”问题，也能被逐一破解。

　　在酒泉这片土地上，那点点闪烁的万家灯火，正因国网酒泉供电公司的这份担当和暖心服务而愈发璀璨明亮。而公司也将一如既往地践行“人民电业为人民”的宗旨，以一颗赤诚之心守护好每一盏灯，让安全可靠、稳定持续、令人放心的电力供应，成为千家万户幸福生活坚如磐石的底色，照亮每一个平凡而又美好的日子。