国庆假期里的“特殊柜台”：建行兰州嘉峪关路支行上门服务暖人心

　　当城市沉浸在国庆假期的团圆欢愉中，建行兰州嘉峪关路支行的员工们却选择坚守岗位——他们以张富清同志“坚守初心、服务人民”的精神为指引，将金融服务从柜台延伸至客户的床头，用一次特殊的“上门服务”，为这个假期增添了别样的温暖底色。

　　家住建行兰州嘉峪关路支行附近的王大妈是一位长期卧病在床的老人，因重病行动不便，她无法亲自到网点办理急需的银行业务，这可急坏了老人和家属。“老人心里着急，我们也怕耽误事儿，但实在没办法带她出门……”家属的困扰，被上门走访的支行员工看在眼里、记在心上。了解情况后，支行立即启动特殊客户服务预案，携带移动设备、业务凭证等必要工具，利用假期休息时间上门服务。

　　在王大妈的卧室里，工作人员轻声细语与老人沟通确认需求，耐心讲解业务流程，协助家属准备材料，一步步指导填写信息、核对细节。从身份核验到业务办理，每一个环节都细致严谨；从政策解释到操作引导，每一句交流都温暖贴心。不到半小时，原本让全家犯难的“难题”顺利解决，老人紧锁的眉头终于舒展，家属连声道谢：“建行的服务真是想到我们心坎里了！”

　　这并非个例，践行张富清精神，对建行兰州嘉峪关路支行的员工而言，不仅是铭记“深藏功名、为民服务”的榜样力量，更是将“金融为民”的初心融入每一次服务中。他们深知，节假日的客户需求可能更紧急，特殊群体的困难往往更具体——“服务没有‘放假’时，客户需求在哪里，我们的柜台就设在哪里。”

　　一次上门服务，解决的不仅是业务问题，还架起了银行与客户之间的“连心桥”。建行兰州嘉峪关路支行的员工们用坚守诠释责任，以奉献书写担当，在平凡的岗位上演绎着不平凡的金融故事。这个国庆假期，他们的身影或许没有出现在热闹的街市，却以“床头柜台”前的专业与温情，让金融服务更有温度、更有力量。（邢钰珠）