新甘肃·甘肃经济日报记者 李明娟
百业兴旺电为先，“十四五”期间，国网甘肃省电力公司胸怀“国之大者”，以“优服务、强体系、兴产业”为主线，持续深化供电服务改革，将“获得电力”打造成陇原大地营商环境的金字招牌，为甘肃经济社会发展注入强劲电力动能。
速度破局：以高效服务激活市场活力
在陇西县肉牛产业种养循环及科创基地，315千伏安电力变压器从申请报装到投入使用仅用21天，保障了三台铡草机连续运转贮备青贮草料，这样的“电力加速度”成为企业发展的坚实支撑。这背后，是国网甘肃省电力公司对企业需求的精准响应。
“十四五”以来，国网甘肃电力密集出台服务民营企业、支撑“强省会”行动等系列举措，推动优化营商环境发展指数跃居国网经营区第13名、西北区域并列第一。创新推行居民“刷脸办电”、企业“一证办电”，高压、低压用户办电环节分别压减至4个和2个，联合政务平台实现“水电气网”联合办。通过深化“三零”“三省”服务，接电等环节时长压缩80%以上，惠及用户超74万户，累计节省投资超50亿元，让企业轻装上阵谋发展。面对积石山灾后重建，构建“帐篷供电所+光明驿站”模式，以特事特办的速度筑牢民生保障线。
从“用上电”到“用好电”的跨越，见证着供电服务的品质升级。在白银市景泰县的戈壁智能温室，电力驱动的恒温系统、滴灌设备与冷藏设施无缝衔接，支撑起8.1万平方米“番茄森林”高效运转。国网白银供电公司提前规划线路、定制“定期巡检+应急响应”机制，用可靠供电守护产业希望。
这是国网甘肃电力健全卓越供电服务体系的生动缩影。公司以“村网共建、社网共治、园网共兴”为抓手，推动数字化业务向上集约、现场型业务下沉赋能，实现服务质效全面提升。通过开展供电服务突出问题等专项整治，服务工单量降幅达42%，投诉数量降幅71%，客户满意度从99.63%升至99.92%。同时，积极支持分布式光伏发展，并网用户和容量较五年前分别增长2.74倍和3.98倍，以绿色电力助力能源转型。
精准赋能：以电力之光照亮乡村振兴
乡村振兴的战场上，电力始终是重要支撑。在陇南花椒产区，“花椒服务小队”开展“地毯式”巡检，定制“错峰烘干”方案，用精准服务守护椒农的收成。这种靶向施策的服务模式，已成为电力赋能乡村产业的标配。
“十四五”期间，国网甘肃电力实施“电靓和美乡村”行动，借鉴“千村示范、万村整治”经验，打造沿黄河流域电力赋能乡村振兴样板。聚焦农时农事保供电，助力粮食安全；累计完成消费帮扶5191万元，27个电力爱心超市开展公益活动超4000次；打造陇南万亩花椒、庆阳南瓜籽等产业示范基地，12个帮扶村入选各级示范村，帮扶工作连续八年获评全省“好”等次。电力的身影穿梭在田间地头，照亮了乡村产业的致富路，温暖了百姓的生活。
“十四五”期间，国网甘肃电力营销业绩指标从国网第25位跃升至第12位，售电量累计增加284亿千瓦时，连续四年破千亿，服务用户超千万。从城市园区到乡村田野，从高效办电到可靠供电，国网甘肃电力以“有温度、有速度”的服务，持续擦亮“获得电力”金字招牌。未来，这份电力答卷将续写新的篇章，为建设幸福美好新甘肃提供更坚实的能源保障。
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