金塔“流动综治中心”：让治理直达民心

　　新甘肃·甘肃经济日报记者 祁玉洁 通讯员 周爱玲 高姗姗

　　雪后的金塔，城乡大地银装素裹。清晨，一辆工作车稳稳停在西南街社区门口，车门开启，暖意随工作人员一同涌出。“我们把‘流动综治中心’搬到百姓家门口，事儿在一线办，心在一线暖。”金塔县综治中心主任杨海娟的话，道出了这一举措的初衷。

　　一起持续近三年的邻里纠纷——因楼上房屋漏水导致楼下超市经营受损——近日在双方握手言和中圆满化解。“多亏‘流动综治中心’帮我啃下这块‘硬骨头’，超市才恢复正常经营。”经营者裴某感激地说，“更让我感动的是，调解协议签订后，专班还通过‘电话随访+现场走访’持续跟踪，确保每项约定落到实处。”这仅是“流动综治中心”服务群众的一个缩影。

　　基层是社会治理的“神经末梢”，更是服务群众的“前沿阵地”。如何让治理触角扎根民心、服务直达一线？金塔县创新推出“流动综治中心”模式，将调解、咨询、诉求受理等资源打包“送货上门”，用脚步丈量民情，破解治理难点，蹚出了一条“服务沉一线、治理暖民心”的基层善治新路径。

　　“以前邻里闹矛盾，得自己跑综治中心、找部门，耗时又费力。现在‘流动综治中心’直接开到社区、村组，大家坐下就能说事，当场就能解开心结。”居民张咏梅对此赞不绝口。

　　这一模式并非简单的“移动办公”，而是一套以“矛盾化解在基层”为核心的全链条工作体系。通过“精准研判—专班进驻—多元服务—闭环落实”的标准化流程，打破场所限制，推动调解员挂靠社区（村组），实现群众“足不出小区、矛盾有人管、诉求有人应”。

　　从“群众跑腿”到“干部上门”，从“被动接诉”到“主动排查”，“流动综治中心”坚持“早发现、早介入、早化解”，将力量沉到矛盾源头。推行以来，全县矛盾纠纷平均化解周期压缩至3天，化解率显著提升。

　　不仅如此，该中心还承担着“平安前哨”的职责。工作人员在走村入户中细致排查风险隐患，推动形成高效联动的治理格局。

　　从固定站点到移动服务，金塔县“流动综治中心”正成为新时代基层治理的温暖风景——政策落地了，矛盾化解了，服务到位了，群众的安全感也实实在在地提升了。