暖心服务进乡村——农行武都支行流动服务队架起“惠民桥”

　　新甘肃·甘肃经济日报记者 吕霞

　　自2025年10月起，农行武都支行主动走出网点、走进田野，组建多支“乡村振兴流动服务队”，深入武都区39个乡镇、200多个村落，为脱贫户及广大农户提供上门贷款办理服务，将金融活水精准滴灌到乡村一线，以实际行动助力巩固拓展脱贫攻坚成果，书写金融服务乡村振兴的新篇章。

　　“以前办贷款得往城里跑，来回大半天，材料不齐还得再跑一次。现在好了，银行工作人员直接来家里，现场讲解政策、现场收集材料，真是太方便了。”武都区三仓镇一名姓王的脱贫户高兴地说。在此之前，农行武都支行的工作人员驱车两个多小时，为他办理了15万元的特色产业贷款，用于扩大中药材种植规模。

　　地处秦巴山区的武都，部分乡村位置偏远、交通不便，群众往返城区办理金融业务成本高、效率低。为解决这一难题，农行武都支行启动“深耕乡村、暖心服务”专项行动，抽调业务骨干，配备移动终端设备，分片包干、走村入户，真正实现金融服务“零距离”。

　　“我们不仅要‘上门’，更要‘对症’。”该行工作人员说。该行服务队在上门前会与乡镇政府、村委会充分沟通，提前了解各村脱贫户、边缘易致贫户的具体情况和需求。针对不同的家庭状况、产业类型和发展阶段，工作人员会量身介绍“富民贷”“惠农经营贷款”“脱贫人口小额信贷”等适配产品，并详细讲解申请条件、利率优惠和还款方式。

　　上门服务不仅是“面对面”，更是“智慧办”。该行工作人员利用移动Pad、便携式智能终端等设备，现场完成身份识别、信息录入、贷款调查等流程，并通过大数据技术快速核实农户信用状况，在合规前提下简化手续、提高审批效率。同时，工作人员还借此机会向农户普及金融知识，讲解防范非法集资、电信诈骗等技巧，提升村民的金融素养和风险防范能力。

　　活动开展以来，农行武都支行的足迹已遍布当地大山深处的众多村落。截至今年1月初，已累计受理贷款咨询逾千人次，初步达成贷款意向金额超5000万元，脱贫户和乡村振兴重点户占比较多。一笔笔资金如及时雨，支持着当地特色种植、畜牧养殖、乡村旅游等产业发展，助力脱贫基础更加稳固、增收渠道持续拓宽。

　　接下来，农行武都支行将继续深化与乡镇、村社的合作，完善常态化上门服务机制，不断优化产品和服务模式，并积极探索数字金融在乡村的应用场景，让更多农户享受到便捷、高效、温暖的现代金融服务，为陇南山区全面推进乡村振兴注入更强劲的金融动能。