农行张掖甘州滨河新区支行安翔：以青春之力让普惠金融暖民心

　　在农行张掖分行深耕普惠金融的一线队伍里，农行甘州滨河新区支行的安翔是最具代表性的青年力量之一。她扎根基层，心系客户，用专业能力与真诚服务，让“普惠金融”从一句口号变成了惠及千家万户的温暖行动。在同事眼中，她是把业务做到客户心坎里的实干标杆；在客户心里，她是能解燃眉之急的贴心伙伴。入行以来，安翔始终以金融青年的担当，在服务地方经济、助力小微企业经营的道路上稳步前行。

　　主动奔赴 解果蔬店的燃眉之急

　　2025年1月，安翔在系统中敏锐捕捉到一位信用评分良好的客户申请“网捷贷”未通过的消息。她没有让系统的冰冷拒绝成为终点，而是第一时间拨通店主电话了解具体情况。原来，春节临近，客户经营的社区果蔬店备货压力大，店主正为资金周转发愁，希望通过贷款盘活店铺。安翔听完店主诉求后，没有直接告知拒贷的结果，而是当即决定上门走访，实地了解经营情况。经过细致的实地调查，确认店主符合“陇原惠商贷”产品申请条件。在安翔的指导下，短短几天，10万元贷款就顺利到账，为客户解了燃眉之急。

　　今年1月，这位店主兴奋地告诉安翔，农行的贷款不仅帮他盘活了果蔬店，资金充裕后，生意也越来越好，他还盘下了隔壁的店铺。“农行产品的低利率贷款和员工的贴心服务，真是让我们的生意越做越有底气！”客户感慨道。这份认可的背后，是安翔用走心服务为客户注入的经营底气，也是农行普惠金融扎根民生、传递温度的初心本色。

　　合规之上 为客户扫清审批障碍

　　合规是底线，但不是服务的终点。2024年11月，安翔在为一位资质达标客户办理“陇原惠商贷”时，发现客户因涉及司法案件导致贷款审批受阻。她没有简单驳回申请，而是第一时间联系客户，帮其耐心梳理问题根源，主动联系法院核实情况、准备证明材料，指导客户在天眼查上传案件办结证明，一步步扫清审批障碍，最终推动业务顺利办理。客户为表感谢，多次邀请安翔吃饭，都被她婉言谢绝。“为您解决问题是我的本职工作，您的信任就是最好的感谢。”她总是这样回应。

　　在安翔看来，真正的专业，是在合规的前提下，尽最大努力帮客户解决难题、创造价值。“让客户少跑腿、快办事”是她始终信奉的原则。从贷前咨询到放款落地，她坚持全程跟进，压缩不必要的环节，站在客户角度，帮助解决客户融资和经营难题。这份专业与贴心，也体现在亮眼的业务数据中。2025年度，她累计投放个人贷款2700万元，较年初净增1635万元，个人贷款投放规模、业务办结率等核心指标常年稳居支行前列。2026年开年不到一个月，她又实现贷款投放530万元。这些数字背后，是一次次上门服务、一场场耐心沟通、一个个难题的解决，更是安翔用行动诠释的农行员工的责任与温度。

　　从走街串巷了解客户需求，到精准匹配金融产品；从坚守合规底线，到真诚服务每一位客户——安翔用脚步丈量市场，用专业创造价值，用担当赢得信任。在她身上，我们看到了一名年轻基层金融工作者的质朴与坚守，也看到了普惠金融落地生根的温暖力量，更激励着更多青年员工立足本职、争先实干，在服务地方经济发展、助力百姓美好生活的路上，持续贡献青春力量。（来源：农行甘州滨河新区支行）