【2026新春走基层】暖心护航千万旅客归乡路——兰州铁路局春运首日侧记

　　新甘肃·甘肃经济日报记者 蒋文艳

　　2月2日，2026年铁路春运首日。清晨的兰州西站二楼候车大厅，客流较往日明显攀升，行色匆匆的旅客带着期盼踏上旅途，候车大厅里处处洋溢着归乡的温情与新春的暖意。

　　上午9时30分，兰州西站二楼候车大厅内，活力满满的舞蹈《舞动之礼》《青苹果乐园》点燃现场氛围，《启程》等暖心歌曲为回家路增添了几分温情。随后，现场开展送春联、福字活动，书法家们挥毫泼墨，现场书写福字和春联，一一送到即将踏上旅途的旅客手中。

　　今年46岁的陈东菊在兰州务工，她搭乘的列车10时38分发车。在活动主办方提供的春联词句中，她选中了一副寓意吉祥的春联——“跃马迎春春风扑面，抬头见喜喜气盈门”。“今天就回天水秦安老家了，拿着这副寓意好的对联回家过年，心里别提多开心了！”陈东菊笑着说。

　　春运首日，兰州铁路局在兰州西站、银川站、嘉峪关南站等重点车站同步启动“文明出行·文化相伴”特色活动，让候车大厅变身充满年韵的“文化驿站”。2026年春运期间，兰州铁路局预计发送旅客1110万人，同比增长5.9%，日均发送27.75万人。

　　为高效应对阶段性、方向性客流需求，兰州铁路局共增开临客列车55.5对，其中普速临客24对、动车组临客31.5对；开行高峰线列车34对，同步调整图定客车运行区段1对、恢复淡季开行列车2对，形成覆盖北京、上海、广州等主要客流方向的立体运输网络，全力保障旅客顺畅出行。

　　在售票服务优化上，旅客通过12306平台购买2月2日及以后车次车票，若发生误购，可在支付成功30分钟内且开车前4小时以上，线上自助办理免费退票，切实减少旅客损失。针对学生旅客，持续开通预约购票服务专区，为2026届高校毕业生新增2次单程优惠购票次数，本学年累计可享受6次优惠权益。

　　针对老年旅客出行需求，兰州铁路局推出全方位购票保障举措，让老年旅客出行更舒心、更便捷。12306客户端“敬老版”简化操作流程、放大界面显示，方便老年旅客操作；60周岁以上常旅客会员可享受15倍购票积分，积分可兑换车票，购买卧铺时还能优先配售下铺。

　　在保障旅客出行的同时，铁路部门持续加强发电供暖用煤、春耕化肥、节日物资等关系国计民生的重点物资运输，全力确保人民群众温暖过冬、节日市场供应充足稳定，实现“客货两旺、双向畅通”。