中国人寿“十四五”高质量发展迈上新台阶

　　“十四五”时期是我国全面建成小康社会、实现第一个百年奋斗目标之后，乘势而上开启全面建设社会主义现代化国家新征程、向第二个百年奋斗目标进军的第一个五年。五年间，中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿”）筑牢经济安全网、社会保障网和灾害防控网，在服务国家大局、参与多层次社会保障体系中的作用日益提升，已成为国家现代治理体系中的重要组成部分。

　　“十四五”时期，中国人寿锚定建设中国特色世界一流寿险公司的目标，系统实施了一系列一脉相承又与时俱进的改革创新工程。2023年以来，围绕新机遇、新赛道、新动能，提出并实施了新的改革蓝图——“八大工程”。以党建引领为核心，统筹推进机制优化、营销改革、资源整合、管理升级、生态驱动等方面创新和突破，积极布局新兴领域，构建面向未来、面向市场、面向客户的新的核心竞争力。过去的五年，中国人寿深入践行金融工作的政治性、人民性，坚持稳中求进工作总基调，实现了“规模、速度、质量、结构、效益、安全”多目标统筹，展现了行业“头雁”应有的担当，多维领域取得重大突破。

　　服务大局有力有为 深度融入国家发展战略

　　全力发挥保险“两器”功能，积极做好金融“五篇大文章”，主动贯彻落实党中央决策部署各项要求。“十四五”时期，中国人寿累计赔付支出超4195亿元，较“十三五”时期实现大幅增长。结合人身保险功能，不断丰富普惠保险内涵，努力把握新时代人口结构、社会结构变化，通过扩面提质，让普惠保险成为人民群众“病有所医、失有所护、老有所养”的重要支撑。截至2025年底，中国人寿参与承办200多个大病保险项目、70多个长期护理保险项目和140多个城市定制型商业医疗保险项目，切实减轻了人民群众的医疗负担，助力织密民生保障网。

　　学习运用“千万工程”经验，中国人寿以党建帮扶为统领、以保险帮扶为重点、以定点帮扶为支撑，高质量助推乡村全面振兴，助力实现乡村产业兴旺、生态宜居、乡风文明、治理有效、生活富裕，让帮扶地区脱贫基础更加稳固、成效更可持续。加大对乡村地区特定群体、重点领域风险的保障支持力度，乡村振兴系列专项产品已累计开发23款。

　　积极发挥保险资金长期资本、耐心资本优势，全力支持国家重大发展战略，战略性新兴产业投资、绿色投资金额不断提升。稳步推进中长期资金入市，截至2025年三季度末，公开市场权益规模较年初增加超3800亿元，私募证券投资基金累计出资超460亿元，以实际行动支持资本市场发展。

　　高质量发展稳中有进 成本收益和久期管理成效显著

　　五年来，中国人寿高质量发展取得显著突破，牢牢保持行业领跑地位。业务发展保持稳健，2025年总保费突破7000亿元大关，较“十四五”期初提升超千亿元。资产规模跨上新台阶，截至2025年上半年末，总资产突破7万亿元大关，较“十四五”期初提升70%以上。经营效益稳步提升，截至2025年上半年末，该公司内含价值达1.48万亿元，较“十四五”期初提升约38%，新业务价值始终保持行业领先地位。推动个人营销体制改革，销售队伍规模保持领先，队伍留存率稳步提高，人均产能较“十四五”期初提升近一倍。累计股东分红695亿元，较“十三五”期间增长82亿元。2025年前三季度，人寿保险、年金保险、健康保险新单保费比重分别为31.95%、32.47%、31.15%，实现均衡发展。积极落实预定利率与市场利率挂钩及动态调整机制，浮动收益型业务在首年期交保费中的占比较上年同期提升超45个百分点，在新单中的占比提升至40%以上，较2020年末大幅提升，新业务负债刚性成本同比明显下降。2025年上半年整体资产负债有效久期缺口已持续缩短至1.5年（2019年为超过3年）。同时，坚持资产负债匹配原则，秉持长期投资、价值投资、稳健投资理念，着力优化跨周期投资布局，持续提升投资专业能力，不断增强投资组合收益韧性，提升长期回报潜力。前瞻布局新质生产力相关领域，提升服务实体经济质效，优化资产配置结构。

　　新动能培育不断加速 数字化赋能经营管理全价值链

　　“十四五”时期，中国人寿深入推进“保险+服务”转型，自2021年起，客户好评度连续五年保持高位，监管服务质量指数稳居寿险行业前列；年均采集客户评价超1500万人次，“客户之声”建设成果入选工业和信息化部中国电子质量管理协会“2024年全国用户体验创新典型案例”；过去五年间，国寿客户节从“线下回馈季”升级为“线上线下狂欢节”，“十四五”期间参与人次年均增长40.6%；消保集中教育宣传累计触达消费者16.29亿人次。打造高品质养老服务，大健康大养老生态服务供给和能力不断提升，覆盖城市、服务人群、服务内容大幅增加，截至2025年三季度末，已累计在16个城市布局20个机构养老项目，推出4款“随心居”旅居养老服务产品，更好满足客户多元化、多层次的养老需求。

　　推动“保险+数字”全面融合，赋能经营管理全价值链。中国人寿寿险App累计注册用户超1.7亿人，较2020年增长超81%。深化大数据、人工智能应用，数字化经营能力稳步攀升。2025年智能化审核赔案超1900万件，理赔智能化率超75%，作业时效性和标准化程度大大提高，节省了大量的人力成本，优化了客户的服务体验。把数字化作为高质量发展的驱动力量，数字基座不断夯实，构建国寿特色物联网，建立起标准统一、开放共享、线上线下贯通的数字化平台。优化“技术+机制”双轮驱动的数据管理体系，数据管理能力行业领先，获评国家数据管理能力成熟度（DCMM）评估最高等级优化级（5级），成为全国第四家、保险行业首家获评数据管理能力成熟度最高等级的单位。成功入选国家数据局2025年可信数据空间创新发展试点单位。牵头制定金融行业标准《保险业信息系统分类与建设基本要求》，持续输出国寿经验与智慧。国寿云创新工作室荣获“全国金融系统创新工作室”称号，“国寿分布式信创混合云”在第二届首都金融创新激励项目中荣获金融创新成果奖特等奖。发展与安全有效统筹 风险综合评级连续8个季度保持AAA“十四五”期间，中国人寿全力推进“偿二代”工程建设，不断优化“1+7+N”风险管理框架，持续加强风控三支队伍建设，推动风险监测和管理体系下沉。强化大数据、人工智能等新技术在风险防控中的运用，数智化风控水平实现跃升，牢牢守住了风险底线。偿付能力和风险管理能力在行业SARMRA评估中得分稳居人身险公司前列，风险综合评级在“十四五”期间始终保持A类评级，连续8个季度保持AAA最高评级，连续30个季度保持A类。

　　回望“十四五”奋进历程，中国人寿交出了一份亮眼答卷。迈上“十五五”新征程，中国人寿将锚定建设中国特色世界一流寿险公司目标，勇担使命，为全面建设社会主义现代化国家注入更强动能，谱写新时代保险业服务人民、保障民生的新篇章。（来源：中国人寿）