“这么多硬币，真的麻烦你们了，太感谢了！”一句朴实的感谢，背后是农行张掖临泽沙河支行工作人员数小时的耐心坚守，是网点与运营团队的高效协同，更是一份沉甸甸的客户认可，也是农行践行“金融为民”理念的生动实践。
近日，客户李先生提着一大罐沉甸甸的硬币来到农行临泽沙河支行。整整6公斤的零钞积攒已久，零散杂乱、清点困难，让李先生犯了难。抱着试一试的心态，李先生向张掖临泽沙河支行工作人员提出了硬币兑换需求，言语间流露出些许为难。
客户需求无小事，细微之处见担当。网点内勤行长得知情况后，主动上前与李先生耐心沟通，并表示：“您放心，不管多少硬币，我们一定帮您清点兑换好！”一句掷地有声的承诺，是对客户最贴心的回应。考虑到硬币数量多、人工清点耗时耗力，为保障业务高效推进，同时不影响厅堂正常服务秩序，内勤行长一边安排专人负责分拣，一边协调运营团队协作。6公斤的硬币堆起来像座“小银山”，工作人员逐枚核对、逐卷整理，指尖在硬币间反复忙碌，眼神专注认真。
经过两个小时的专注清点，工作人员成功为客户办理兑换并存入账户。李先生感动地向工作人员道谢，他原本以为要跑多家银行、等很久，没想到在这里就能一站式办理。农行不仅业务专业，更是把老百姓的小事放在了心上。
每一笔业务，我们从不推诿。一枚枚硬币，不仅映照着农行的服务温度，更彰显着农行的责任担当。下一步，农行张掖临泽沙河支行将继续坚守金融为民初心，以更有温度的金融服务，陪伴在每一位客户身边。（来源：农行张掖临泽沙河支行）
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