品质护航消费 诚信点亮金城——中国石油甘肃兰州销售分公司“3·15”公众开放日活动侧记

新甘肃·甘肃经济日报记者 苏海琴 实习生 马庆

三月的黄河岸边，春潮涌动、生机盎然。3月13日下午，在第44个国际消费者权益日来临之际，为切实增强消费者权益保护意识，规范企业经营行为，中国石油甘肃兰州销售分公司围绕“提升消费品质”主题，在兰州市安宁区莫高综合能源站举办了一场别开生面的公众开放日活动。

新甘肃·甘肃经济日报记者瞿娟实习生马庆摄

活动现场，大家通过“零距离”观察、沉浸式体验，详细了解油品从炼厂到油箱的全链条质量保障流程，切实感受中国石油“每一滴油都是承诺”的责任与担当。

“我们所有油品全部来自正规炼厂，由总部统一配送，每一批次都有进货单据、质检报告、随车单，全程可追溯。”在莫高综合能源站油品接卸区，工作人员详细介绍了油品从入库检验到储存管理的每个环节。该公司坚决杜绝非标油、调和油以次充好，从源头保证油品合格；油品到站后，严格执行“一车一检、卸前核对、铅封检查”。油罐实行密闭储存、定期计量、水位检测，确保不进水、不串罐、不污染，所有操作流程全程视频监控、台账可查。

“以前加油总担心油品质量，今天亲眼看到这些严格的流程，心里彻底踏实了！”一位客户代表的感慨，道出了现场众多消费者的心声。

计量精准是消费公平的核心保障。在莫高综合能源站计量展示区，工作人员为大家演示50升标准计量桶的规范使用。当顾客对加油机计量存在疑问时，工作人员会立即暂停该加油枪作业，将50升定量油品注入计量桶内，观察油品液位与桶身50升刻度线是否齐平，现场对比加油机显示加注量与计量桶刻度值，直观、公正地验证加油机出油量是否符合国家法定误差标准，让计量精度“一目了然”。同时，工作人员详细讲解了加油机计量铅封的管理维护要点，筑牢了防范计量作弊的“安全锁”。

“跳枪会少加油吗？”“60升油箱为何能加出67升？”在莫高综合能源站展板区，讲解员针对消费者普遍关心的问题展开科学解答。“跳枪是加油枪自封感应装置在防止油品溢出，无论正常加注还是频繁按压油枪，出油量都分毫不差；汽车标定的‘额定容量’预留了安全空间，实际加油量略高属于正常现象。”通俗易懂的讲解搭配现场实验演示，让原本困惑消费者的“行业疑问”得到清晰回应，在场嘉宾频频点头认可。

“我们将数质量管理贯穿进、存、销、检全链条，严格执行国家标准与公司内控要求，做到源头可控、过程可查、结果可溯。在站内显著位置公示油品价格、标号、检定信息与投诉渠道，主动接受顾客与社会监督，让消费者加得放心、用得安心。”中国石油甘肃兰州销售分公司莫高综合能源站站经理阮迪接受记者采访时表示，该站加油机全部在强检周期内，检定证书、铅封、标识齐全有效；定期开展油枪自校，严控付油误差，每日3次执行提枪走字检查，杜绝“走数不出油”；液位仪与手工计量双比对，确保罐存数据真实准确。

同时，该站坚持入库必检、留样备查，对92#、95#、98#汽油及0#柴油实现全品类覆盖抽检；定期检测油罐水高，及时切水除杂，确保油品清澈无杂质、指标达标；长期静置油品按规定送检，严防变质、混油风险。

开放日当天，中国石油甘肃兰州销售分公司各片区、各加油气站同步开展形式多样的客户体验活动。有的站点邀请市场监管人员现场查验加油机检定报告，有的摆放油品展示台讲解简易鉴别方法，有的利用便利店电视滚动播放强检证书、油箱标称容量与实际容量对比表。3月11日至12日，中国石油甘肃兰州销售分公司各站点还组织预案演练，模拟“加油后油箱浮子没有变化”“实际加油量大于油箱标称容积”等场景，让员工从源头上减少消费疑虑。部分站经理主动邀请修理厂、4S店专业人员，为车主解答油表故障、动力不足、燃油添加剂效果等问题，把消费知识普及做到更前端。

“‘3·15′只有一天，但消费者权益保护是每一天的事。”作为国有企业，中国石油甘肃兰州销售分公司始终将品质诚信作为立身之本，以“品质一丝不苟、数量分毫不差、服务无微不至”的坚守，践行“每一滴油都是承诺”的誓言。