为深入践行“金融为民”理念，切实落实金融消费者权益保护相关工作要求，在2026年“3·15”消费者权益保护教育宣传期间，中国人寿甘肃省分公司联合兰州银行、中国邮政储蓄银行甘肃省分行，共同开展消费者权益保护专项教育培训及专题研讨活动。本次活动以“协同聚力 共护权益”为核心，聚焦银保合作领域金融服务的难点、痛点问题，着力强化合作机构消保服务能力，彰显出国有金融保险企业深耕陇原、心系群众、践行为民宗旨的责任与担当。
作为国有金融保险企业，中国人寿甘肃省分公司始终将保障消费者合法权益摆在经营发展的首要位置，持续深耕金融消保领域，不断优化服务流程、提升服务质效，切实为甘肃广大群众提供安心、放心、便捷的保险金融服务。兰州银行与邮储银行甘肃省分行此前已建立良好合作基础，此次三方携手开展培训研讨，既是深化银保合作、实现优势互补的重要举措，更是凝聚行业合力、共筑金融消费安全防线的务实行动，目的是通过多方协同，将消保工作要求落到实处，切实为群众解忧、为消费护航。
培训环节紧扣消费者权益保护核心，围绕2026年新施行的《金融机构产品适当性管理办法》等金融消保政策法规、适当性管理要求、客户投诉处理技巧、特殊群体权益保障、金融风险防范等关键议题展开深度讲解。授课老师结合金融消费领域典型案例，剖析当前银保渠道存在的销售误导、风险隐患等问题，解读合规服务标准，帮助全体参训人员进一步筑牢合规经营意识，提升消保服务专业能力。研讨环节中，三方机构代表畅所欲言，围绕银保合作中消费者权益保护的痛点、难点问题深入交流，分享各自在消保工作中的经验做法，共同探讨优化服务流程、健全投诉处理机制、提升消费体验的有效路径，最终达成多项服务共识，为后续深化三方合作、高效服务消费者奠定了坚实基础。
此次合作机构教育培训及研讨活动，是中国人寿甘肃省分公司深化消保工作、践行为民宗旨的又一重要实践，也是三方落实“清朗金融网络·守护安心消费”3·15消保宣传主题的具体行动。下一步，中国人寿甘肃省分公司将以此次活动为契机，持续加强与银行、中介等合作机构的协同联动，凝聚行业共识、汇聚服务合力，不断提升金融消保工作规范化水平，持续优化金融服务体验，以更扎实的举措、更暖心的服务，切实守护甘肃广大消费者的合法权益，为提升区域消费品质、助力地方金融高质量发展贡献国寿力量。（来源：中国人寿甘肃省分公司）
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