安宁区：精准服务绘就营商环境新图景

　　新甘肃·甘肃经济日报记者 吕霞

　　近年来，兰州市安宁区将优化营商环境作为推动高质量发展的“生命线工程”，紧扣“安宁事·安心办”总品牌，聚焦企业全生命周期发展需求，在政务服务、要素保障、诉求响应等方面持续发力，以精准高效的服务举措，为各类经营主体发展注入强劲动能，让企业在安宁投资放心、发展安心、干事顺心。

　　安宁区纵深推进政务服务数字化改革，持续提升服务便捷度，全区政务服务事项网上可办率达100%，全程网办率达99.63%，企业开办正式迈入“分钟制”办理时代，申请材料精简至1份；免费刻章惠民政策累计为企业节约成本超680万元。同时，该区创新构建“1+N”营商服务品牌矩阵，培育形成22个特色服务子品牌，落地帮办代办、“5+2”延时服务等便民利企举措，累计完成帮办代办服务1845件，服务满意度达100%，切实提升企业办事体验。

　　针对工程建设项目审批流程繁琐、周期较长等痛点，安宁区推行“一企一策、一项目一团队”定制化服务，“拿地即开工”改革落地见效，甘肃裕润氢能源项目审批时限大幅压缩60%；全面推进水电气网暖联合报装“零跑动”，奇正实业集团天然气接入工程办理效率提升超60%。

　　安宁区坚持主动服务、靠前服务，各街道社区组建专项服务队伍，常态化开展企业走访调研，建立“企业问题台账”闭环解决机制，精准破解企业发展难题。其中，十里店街道在一周内高效解决喜多多火锅店周边环境整治问题，并协助企业申请获得低息贷款，切实助力小微企业减负纾困、稳步前行。同时，持续优化公平竞争市场环境，将政府采购中小企业预留份额比例提升至60%，跨部门联合抽查占比达97.85%，最大程度减少对企业正常生产经营的干扰，让企业轻装上阵。

　　为畅通企业诉求表达渠道，安宁区整合8类涉企投诉渠道，专门设立“办不成事”反映窗口，构建“投诉—处理—反馈—改进”全链条闭环处置机制，确保企业诉求“件件有回音、事事有着落”，涉企诉求办结满意度始终保持100%。同时，建成“一站式”矛盾纠纷综合调处服务中心，为中小微企业开通涉企案件“绿色通道”，高效化解企业各类矛盾纠纷，为企业发展保驾护航。

　　此外，安宁区将信用建设深度融入营商服务全流程，创新推出30余个“信易+”应用场景，常态化开展信用修复工作，让守信企业在审批办理、融资贷款、招标投标等环节享受更多便利。该区始终坚持从“政府供给”向“企业需求”转变，以实打实的服务举措破解企业发展堵点难点，持续激发经营主体活力。截至2025年末，全区经营主体总量达44680户，较2020年末增长57.4%。